Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35909156

Taahhüt Sonunda Aşırı Fiyat Teklifi Ve Müşteri Değersizliği

profile
Gamze
Turkcell
05 Mayıs 21:26
30

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 200 TL ödediğim taahhütlü paketimin 9 Mayıs’ta biteceği bilgisi verildi. Taahhüt bitimine kısa süre kala tarafıma yeni paket olarak yaklaşık 500 TL’lik, mevcut ödediğim ücretin çok üzerinde bir tarife sunuldu. Bu fiyat hem bütçemin oldukça üzerinde hem de makul olmaktan uzaktır.

Uzun süredir Turkcell abonesi olmama rağmen, taahhüdüm biter bitmez bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak ciddi anlamda hayal kırıklığı yaratmıştır. Aynı şartlarda yeni müşterilere daha uygun teklifler sunulurken, mevcut müşterilere benzer avantajların sağlanmaması da ayrıca memnuniyetsizlik sebebidir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma hiçbir işlem yapılamayacağı, daha uygun bir teklif sunulamayacağı söylendi. Bu yaklaşım, yıllardır Turkcell’i tercih eden bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Turkcell’den, mevcut kullanımım ve bütçem doğrultusunda, en azından şu an ödediğim ücrete yakın, daha uygun ve rekabetçi bir paket teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Turkcell Logo
Turkcell
05 Mayıs 21:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İstemediğim Taahhütlü Paket Zorla Tanımlandı, Faturasız Hatta Geri Dönüş Sağlanmadı

profile
Hülya
Turkcell
27 Ocak 19:57
325

Turkcell faturalı hattımı, yurt dışında 3 aylık çalışma sürem olduğu için iptal ettirmeyip faturasız/yüklemeli hatta çevirmiştim. Bu 3 aylık süre sonunda hattımı tekrar kullanmak için kendi seçtiğim taahhütlü ve taahhütsüz paket seçenekleri arasından özellikle taahhütsüz olanı seçmek istedim. 26.01....

istemedigim-taahhutlu-paket-zorla-tanimlandi-faturasiz-hatta-geri-donus-saglanmadi-1.jpg

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Müşterilere Uygun Kampanya Adaletsizliği

profile
Mahmut
Turkcell
17 Kasım 2025 16:26
1.289

Turkcell faturalı hattımda Büyük Festival 60 GB internet paketini aylık 390 TL’ye kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüt sürem bitince paket ücretinin 550 TL’ye çıkacağı bildirildi. Öğrenci olduğumu ve bu fiyatın benim için yüksek olduğunu ilettim, fakat ...

mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-yeni-musterilere-uygun-kampanya-adaletsizligi-1.jpg
1 Destek
1
Kılıç sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilemede Aşırı Fiyat Artışı Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Kılıç
Turkcell
05 Mayıs 15:55
60

Turkcell hattımın sonu 5127 ile biten faturalı aboneliğinde hâlâ taahhüt sürem devam ediyor ve bitmesine 19 gün olmasına rağmen, yeni dönem için teklif edilen tarifeler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şu anda 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi aylık 500 TL olarak kullan...

Tüm Turkcell Taahhüt Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Turkcell Taahhüt Turkcell Taahhüt operatör değişikliği Turkcell Taahhüt yapamıyorum Turkcell taahhüt bitince Turkcell taahhütsüz paketler Turkcell Taahhüt ödeme Turkcell taahhüt bitince Turkcell abonelik Turkcell taahhütsüz paketler Turkcell operatör değişikliği
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri