to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmeden Taşıma Sonrası Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi
Turkcell hattım için 20 GB’lik, aylık 270 TL olan taahhütlü bir tarifedeydim. Taahhüt sürem 24.04.2026 tarihinde doluyordu. Aynı gün, taahhüt sürem bitmeden akşam saat 19.20 civarında hattımı Türk Telekom bünyesindeki Pttcell’e taşıdım.
Ardından hesabımı kontrol ettiğimde hattı taşıma işleminden sonra tarafıma 210 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemin bunu otomatik yaptığını, gece saat 00.00’a kadar taahhüt sürem olduğunu ve bu nedenle bir işlem yapamayacaklarını söylediler.
Taahhüt sürem dolduğu gün, taahhüt bitiş tarihinden önce hattımı taşıdığım için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Bu nedenle yansıtılan 210 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri temsilcisinin bana söylediği 210 TL cayma bedeli idi ancak faturaya ulaştım ve tarafıma 260 TL cayma bedeli yansıtıldığını tespit ettim. Bunun iptal edilmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, 05.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yazık koca firma 1 saat fark için 260 TL cayma bedeli? Bunu BTK ya ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de götüreceğim.
