Taahhüt Bitişine Bir Gün Kala Numara Taşıma İşleminde Haksız Cayma Bedeli

Turkcell abonesi olarak kullanmakta olduğum faturalı hattıma tanımlı 1 yıl süreli taahhüdüm 24.10.2026 tarihinde sona erecekken, 20.10.2026 tarihinde numara taşıma başvurusu yaptım ve taşıma işlemi 23.10.2026 tarihinde tamamlandı. Taahhüdümün bitimine yalnızca 1 gün kalmış olmasına rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtılmıştır.

İlgili faturamda (fatura no: 7749670561) toplam 420,33 TL borç görünmekte olup, bunun 200 TL’si tarife paket ücreti, 27 TL’si vergiler, 220,33 TL’si ise “diğer ücretler” başlığı altında alınan cayma bedelidir. Taahhüt bitimine bu kadar kısa süre kalmışken yapılan numara taşıma işleminin erken çıkış olarak değerlendirilip 220,33 TL cayma bedeli alınmasını hukuka ve hakkaniyete aykırı buluyorum.

Numara taşıma başvurusu yaptığım gün tarafıma cayma bedeli çıkacağına dair hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca konuyla ilgili görüştüğüm başka bir şubedeki görevli de işlemin haksız olduğunu, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam halinde ücret iadesi alabileceğimi ifade etmiştir.

Taahhüdümün bitimine yalnızca 1 gün kala gerçekleşen numara taşıma işlemi nedeniyle alınan 220,33 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.