Turkcell Taahhüt Son Gününde Taşıma İşlemi İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi

Turkcell abonesi olarak kullanmakta olduğum hattıma tanımlı taahhüdüm 19.10.2026 tarihinde sona erecekken, ben 16.10.2026 tarihinde numara taşıma başvurusu yaptım ve taşıma işlemi 18.10.2026 tarihinde tamamlandı. Yani taahhüdümün bitimine yalnızca 1 gün kala hat taşınmış olmasına rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtılmıştır.

İlgili faturamda toplam 866,81 TL borç görünmekte olup, bunun 420 TL’si tarife paket ücreti, 27 TL’si vergiler, 439,81 TL’si ise “diğer ücretler” başlığı altında alınan cayma bedelidir. Taahhüt bitimine bu kadar kısa süre kalmışken yapılan numara taşıma işleminin erken çıkış olarak değerlendirilip 439,81 TL cayma bedeli alınmasını hukuka ve hakkaniyete aykırı buluyorum.

Konu ile ilgili görüştüğüm başka bir şubedeki görevli de işlemin haksız olduğunu, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam halinde ücret iadesi alabileceğimi belirtmiştir.

Taahhüdümün bitimine yalnızca 1 gün kala gerçekleşen numara taşıma işlemi nedeniyle alınan 439,81 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.