Taahhüt Bitişi Bildirimi Eksikliği Nedeniyle 900 TL Fatura

Turkcell hattımda “Büyük Festival 20 GB” isimli tarifeyi kullanıyordum. 19 Ağustos tarihinde taahhüdümün bittiğini sonradan öğrendim ancak bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da arama yapılmadı. Bugün gelen Eylül ayı faturamda, normalde yaklaşık 280 TL civarında gelen tutar yerine 900 TL fatura ile karşılaştım.

Faturaya baktığımda herhangi bir ek tarife veya ekstra kullanım olmamasına rağmen 880 TL + 20 TL şeklinde toplam 900 TL borç görünmektedir. Taahhüt bitiş tarihiyle ilgili zamanında bilgilendirilmiş olsaydım, hemen yeni bir tarifeye geçer ve bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmazdım.

Konuyla ilgili bugün Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana bu 900 TL’lik faturayı ödemem gerektiği ve bundan sonra yeni bir tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Herhangi bir indirim, düzeltme veya çözüm sunulmadı.

İletişim için 5054****67 numaralı hattım üzerinden işlem yapılmasını, taahhüt bitiş tarihimin tarafıma bildirilmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve Eylül ayı faturamın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.