to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminden Sonra Gelen Yüksek Faturalar Ve Destek Eksikliği
Uzun süredir Türkcell mobil faturalı hat kullanıcısıydım; ancak paket fiyatlarının çok yükselmesi nedeniyle kontratım bittikten sonra hattımı Vodafone’a taşıma kararı aldım ve taşıma işlemini taahhüdüm sona erdikten sonra gerçekleştirdim. Buna rağmen 0533********03 numaralı hattıma 6 Şubat ve 24 Şubat vadeli, toplamda yaklaşık 900 TL tutarında, Ocak dönemi kullanımlarına ait iki adet yüksek fatura yansıtıldığını gördüm.
Taahhüdüm bittikten sonra hattımı başka operatöre taşımama rağmen bu kadar yüksek tutarlı faturalar çıkmasını anlamlandıramıyorum ve hangi kalemlerden oluştuğuna dair net bir bilgi alamıyorum. Türkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sistemlerinin doğru çalışmaması sebebiyle sağlıklı bir görüşme sağlayamıyor, detaylı bilgi ve açıklama alamıyorum.
Türkcell’den talebim, Ocak dönemi için kesilen bu faturaların detaylı şekilde yeniden incelenmesi, haksız yansıtıldığını düşündüğüm tutarların iptal edilmesi ve yalnızca gerçek kullanım bedelim ne ise, onun hesaplanarak faturalandırılmasıdır. Gerek fatura tutarları, gerekse sağlıklı bir destek alamıyor olmam nedeniyle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
1 gün oldu henüz cevap verilmedi tarafıma?
2 gün oldu henüz cevap verilmedi
3 gün oldu henüz cevap verilmedi
4 gün oldu henüz cevap verilmedi
Değerli Müşterimiz, Sizi 02.01.2026 ve 03.02.2026 tarihlerinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şekilde aranmadım. Aranma listem ekte Aradım demeniz yanlıştır Turkcell den böyle bir yanlış beyanı beklemezdim. Lütfen beni aradığınızı ispat edin
Turkcell sizden bilgi bekliyorum.
Görüldüğü üzere Turkcell cevap vermiyor. Bu mesajı izleyen herkesin fikir sahibi olduğu kanısındayım. Müşteri iseniz fatura ödüyor iseniz muhatap alıyorlar, vay efendim müşteri değilseniz yaşananlar bunlar. BTK CİMER sosyal medya mahkeme vs her yere gideceğim gidiyorum Bu kadarını beklemezdim, haklıyım, ararlar, dinlerler sanıyordum ama yanılmışım Yazık...
Aramıyorlar aradık diyorlar... En çok buna takıldım... Bu kadar mı acizsiniz,! Beni aradığınızı ispat edin!
