Taşıma Sonrası Haksız Yüksek Faturalar İçin Düzeltme Talebi

Turkcell’de kullandığım 5352***480 ve 5379***480 numaralı hatlarımı Vodafone’a taşımak için 8 Ocak’ta başvuruda bulundum ve hatlarımın taşıma işlemi 11 Ocak’ta gerçekleşti. Turkcell paketlerimin aylık yenileme tarihi ise 10 Ocak’tı. Buna rağmen tarafıma yalnızca 1 günlük kullanım için 5352***480 numaralı hattımda 541,20 TL tutarında fatura ve ayrıca sözleşme cayma bedeli olarak toplam 2.732,27 TL yansıtılmıştır.

Diğer hattım olan 5379***480 numaralı hat için ise 2.773,48 TL ve 927,00 TL tutarlarında faturalar çıkarılmıştır. Kısacık bir dönem için bu denli yüksek tutarların yansıtılmasını hem hakkaniyete hem de makul faturalandırma anlayışına aykırı buluyorum.

Bu faturaları bugün öğrendim ve henüz Turkcell müşteri hizmetleri ile herhangi bir görüşme yapmadım. 8 Ocak başvuru tarihi, 10 Ocak paket yenileme tarihi ve 11 Ocak’ta hattın fiilen başka operatöre taşınması göz önüne alınarak, her iki hattım için de tüm kalemlerin yeniden, adil ve gün bazlı olacak şekilde hesaplanmasını talep ediyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek tutarların düzeltilmesini ve varsa fazla yansıtılan bedellerin iptal edilmesini istiyorum.