to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadığı İçin Yüksek Fatura Şikayeti
Turkcell bireysel faturalı hattımda yaklaşık 700 TL ödediğim ilk paketimin taahhüdü bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Aralık ve Ocak ayı için 1400 TL civarında fatura yansıtıldı. Faturalar otomatik ödemede olduğu için bu tutar artışını geç fark ettim.
Hattımın sonunda 285 olan numaraya ait bu durum için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde, taahhüt bitiminde tarafıma bilgi verilmediği halde sistemde herhangi bir cevap verilmediği gerekçesiyle yeni paket tanımlandığı ve bu nedenle faturaların yüksek geldiği söylendi.
Ben taahhüt bitimiyle ilgili bilgilendirilmeden bu şekilde yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Aralık ve Ocak aylarında yansıtılan yüksek faturalardaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Maalesef şikayetim giderilmedi bütün aile üyelerimiz Turkcell kullanıyordu güven kaybı sebebiyle hepsini iptal edeceğiz
Değerli Müşterimiz, 28.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
