to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Sistem Hatası Nedeniyle Fon Satışı Reddedildi
16 Eylül 2026 Çarşamba günü, 13.00 öncesinde saatleri arasında Ziraat Bankası nezdindeki yatırım hesabımda bulunan TLY, DOH ve THF fonlarımı Ziraat Mobil üzerinden satmak istedim. Ancak “Alım‑satım saatleri dışında bu fon için işlem yapılamamaktadır” uyarısı nedeniyle sistem satış emirlerimi kabul etmedi.
Söz konusu saatlerdeki emir girişimlerimin banka sistem ve LOG kayıtlarında görülebildiğini biliyorum. Buna rağmen, sistemsel hata nedeniyle satış emirlerimin işleme alınmaması sonucu tasfiye sürecine dahil edilirsem ciddi maddi zarara uğrayacağım; bu durum iradem dışında, tamamen bankanın sisteminden kaynaklanmaktadır.
Açık talebim; 16 Eylül 2026 tarihinde 13.00 öncesi emir girişimlerimin dikkate alınması ve tasfiye sürecine dahil edilmememi sağlayacak şekilde mağduriyetimin giderilmesidir. Ziraat Bankası'nın gerekli görülmesi halinde SPK, Takasbank ve ilgili diğer kurumlarla görüşerek bu konuda çözüm üretmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal sorumlu Ziraat Bankasıdır. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A..Ş.
Tarafıma geri dönüş sağlanmamıştır. Neden bu hatayı aldığıma dair net cevap bekliyorum.
