to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5-6 yıldır Turkcell’in taahhütlü faturalı abonesiyim ve bu süre boyunca her yıl taahhüdümün bitimine yakın mutlaka aranarak yeni taahhüt teklifleriyle bilgilendirildim. Bu uygulamaya alışmışken, bu sene taahhüdümün bittiğine dair tarafıma hiçbir arama yapılmadı ve bilgilendirme verilmediği için 42 gün boyunca hattımı taahhütsüz olarak kullanmışım.
Gnç+ 30 GB paketini kullanırken normalde yaklaşık 550 TL civarında gelen faturam, 25 Eylül – 25 Ekim dönemini kapsayan son faturamda 1.100 TL olarak yansıtıldı. Sadece bu son faturam yükselmekle kalmadı, henüz kesilmemiş bir sonraki faturam için de 430 TL fazladan ücret talep edildiği tarafıma bildirildi. Hattımın son 4 hanesi 5787’dir.
Durumu öğrenir öğrenmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak bana yalnızca SMS yoluyla bilgilendirme yaptıklarını, her zaman aramayla bilgi vermek zorunda olmadıklarını, bu nedenle de herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Yıllardır arama yoluyla bilgilendirilerek yeni taahhüde geçirilmeye alıştırılmış bir müşteri olarak, bu yıl hiçbir arama yapılmaması ve bu sebeple yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmam Turkcell’e olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.
Taahhüt bitiş sürecinde aranmadığım için oluşan 42 günlük taahhütsüz kullanım kaynaklı fazla ücretlerin iptal edilmesini, faturalarımın taahhütlü dönemdeki tutar üzerinden düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattıma ait Kasım 2025 dönemine ilişkin faturam, herhangi bir onayım ve iznim olmamasına rağmen 280 TL civarından 640 TL’ye çıkarılmıştır. 0534********61 numaralı hattım için bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Taahhüdümün bitmek üzere olduğuna dair yalnızca bir bilgilendirme SMS’i aldım...
Turkcell hattını aktif olarak ben kullanmama rağmen, hat babamın üzerine kayıtlıdır. Yaklaşık iki ay önce taahhüdümün ekim ayında sona erdiğini, ancak o dönemde askerlik görevim nedeniyle telefonum yanımda olmadığı ve iletişimim kısıtlı olduğu için hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme göremediğimi ...
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi 37 gün önce bitmiş ve bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Normalde taahhüt bitimine 40 gün kala aranarak bilgilendirilirdim, ancak bu kez ne arandım ne de uygulamada herhangi bir uyarı gördüm. Geçen ay iki kez farklı konular için müşt...
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell cep telefonu hattı kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra hiçbir onayım alınmadan, tarife ücretim farklı bir fatura üzerinden işlem görmüş ve içinde bulunduğumuz aya ait gelen fatura, bir önceki faturamın neredeyse 3 katı olmuştur. Taahhüt döneminde yaklaşık 380 TL ödedi...
Araç Takip 90 
Askercell 406 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.970 
Çocuk Hattı 255 
Dijital Servisler 948 
eSIM 1.137 
Fatura 17.807 
Faturalı Paketler 3.357 
Faturasız Paketler 632 
Gnctrkcll 1.105 Hat Aktivasyonu 569 
Hat Devir 879 
Hat Kapatma 748 Hat Kısıtlama 717 
Hesap 3.597 
Hız Testi 261 
İnternet 10.640 
Kampanya 1.401 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 166 
Mobil İmza 584 
Mobil Ödeme 908 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 276 
Numara Taşıma 3.327 
Pin Kodu 29 Platinum 1.122 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 737 
Salla Kazan 1.314 
Sim Kart 2.590 
Superbox 3.983 
Şebeke 2.893 
Taahhüt 1.457 
Tarife Değişikliği 1.255 
TL Yükle 242 
Upcall 78 
Vınn 74 
Yurt Dışı Paketleri 2.287 
Yorumlar