Aylık Abonelik İstediğimde Yıllık Ücret Çekildi

Tod uygulaması üzerinden Sezonluk Süper Dolu paketi satın alırken ödemeyi aylık olarak yapmak istiyordum ve bu şekilde olduğunu düşünerek işlemi onayladım. Ancak kartımdan tek seferde yıllık ücret olarak 5.508 TL çekildiğini fark ettim. Ben açıkça aylık ödeme planını tercih etmeme rağmen, sistemde yıllık çekim yapılmış görünüyor.

15.08.2026 tarihinde gerçekleşen bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturacaklarını, ancak paketi iptal edemeyeceklerini söylediler. Aylık plandan yararlanmak istediğimi belirtmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Tod’dan beklentim, bu yanlış işlemin tamamen iptal edilerek kredi kartımdan çekilen yıllık tutarın iade edilmesi ve sonrasında benim isteğim doğrultusunda aylık plandan yeniden abone olabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.