to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Nedeniyle 5 Günlük Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir TurkNet abonesiyim. 12 Ağustos akşamı saat 23:00 civarında bölgemizde gerçekleşen bina yıkımı sırasında internet kablosu hasar gördü ve o andan itibaren 5 gündür internet hizmeti alamıyorum.
Durumu defalarca TurkNet’e bildirmeye çalışmamıza rağmen muhatap olabileceğimiz bir müşteri hizmetleri temsilcisine telefonla ulaşamıyoruz. Mesaj ve yazılı kanallar üzerinden açtığımız destek kayıtlarına ise sadece “Bölgenizdeki yıkım işlemi sırasında kablo sorunu yaşandı, en kısa sürede düzelteceğiz” şeklinde matbu, otomatik cevaplar veriliyor.
Günlerdir hiçbir somut adım atılmaması, sürecin ne zaman tamamlanacağına dair net bir tarih veya takvim paylaşılmaması ve abonelerin bilgilendirilmeden mağdur edilmesi Çağdaş İletişim çağında kabul edilebilir bir durum değildir. İnternete ihtiyaç duyduğumuz bu süreçte ciddi mağduriyet yaşamaktayız.
Arızanın acilen giderilerek internet erişimimizin bir an önce sağlanmasını ve hizmet alamadığımız bu 5 günlük döneme ilişkin ücretin faturamıza indirim veya iade olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
