Suudi Arabistan’da Kullanılmayan TYG Avantaj Paketi İçin 1.200 TL Hatalı Ücret Şikayeti

Turkcell faturalı hattımı 22 Ağustos – 6 Eylül tarihleri arasında Suudi Arabistan’da kullandığım döneme ait faturamda, “tyg Avantaj 3 Gün 3 Adet” adı altında toplam 1.200 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu kalemle birlikte dönem faturam yaklaşık 1.620 TL olarak çıkmıştır.

Yurt dışındayken hattımla hiçbir şekilde arama yapmadım, mobil internet kullanmadım ve kullanım detaylarımda da konuşma karşılığı 0 TL görünmektedir. Buna rağmen tarafıma “tyg Avantaj” paketi adı altında ücret yansıtılmasını anlamlandıramıyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Söz konusu ücretlendirmeye dair, bu tutarın hangi kullanımdan kaynaklandığının ayrıntılı biçimde incelenmesini ve hatalı bir ücretlendirme söz konusuysa düzeltilerek faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.