Sürekli Kopan Hat Ve Zayıf İnternet İçin Ücret İadesi Talebi

Turkcell hattıma geçtikten sonra yaklaşık 2,5 aydır evimde ve site içerisinde doğru düzgün telefon ve internet hizmeti alamıyorum. Mehmet Akif Ersoy Mahallesi, Egemen Caddesi 118j/1 Daire 8, Arnavutköy / İstanbul adresinde görüşme esnasında sürekli hat kopuyor, karşı tarafa sesim gitmiyor ya da ses kesik kesik geliyor. Mobil internet ise çoğunlukla 3G seviyesinde, son derece zayıf ve video izlemek neredeyse imkansız.

Yaşadığım bu çekim problemiyle ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve tarafıma 288 saat içerisinde dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak bu süre boyunca hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyor olmama rağmen ücretlendirme devam ediyor. Kullanamadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum.

Bulunduğum bölgede çekim ve internet sorunlarının kalıcı şekilde iyileştirilmesini, yaşadığım yaklaşık 2,5 aylık dönemde kullanamadığım hizmete ilişkin ücretlerin iadesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.