Evde Sürekli İnternet Çekim Sorunu, 2,5 Ay Çözülmedi, İade Ve İndirim Talebi

Turkcell mobil internet hattımda 4 Aralık 2025 tarihinden bu yana ev adresimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Evimin içinde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyor, hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum.

4 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Yaklaşık 1,5 ay önce Turkcell tarafından arandım ve bölgemde çalışma yapıldığı, sorunun devam ettiği, çalışmaların sürdüğü söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı, sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor.

Turkcell’den, öncelikle bu çekim probleminin ev adresimde kalıcı olarak ve en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu dönemde hizmetten neredeyse hiç faydalanamadığım için sorun yaşadığım yaklaşık 3 aylık süreye ait kullanamadığım haklarımın iade edilmesini veya bundan sonra ödeyeceğim tüm fatura tutarlarında makul ve kaybımı telafi edecek düzeyde kalıcı bir indirim uygulanmasını istiyorum.