Sürekli Çekim Sorunu Ve Ücretli Çözüm Teklifi Üzerine Şikayet

Haktan

05 Mayıs 01:13

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve aylardır çekim problemi yaşıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır Türkiye’nin neresinde olursam olayım hat ya hiç çekmiyor ya da çok zayıf çekiyor. Bazen bir günlüğüne düzeliyor gibi oluyor, fakat sonraki birkaç gün tekrar aynı sorunlar devam ediyor.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak için defalarca arama yaptım ve her seferinde hatta bağlanmak için neredeyse bir saat beklemek zorunda kalıyorum. Bağlandığımda ise sürekli şebeke güncellemesi yapılması gerektiği, sim kart değişikliği yapılabileceği gibi çözümler söyleniyor ve bunlar için ayrıca ücret talep ediliyor. Sorunun kaynağı şebeke olmasına rağmen çözüm için ekstra ücret istenmesi beni rahatsız ediyor.

Hattıma ait telefon numaram 5550****12’dir. Sim kartın kullanıldıkça bozulan, eskiyen bir parça olduğunu düşünmüyorum, bu nedenle bu gerekçeyle yönlendirilen ücretli değişim tekliflerini de doğru bulmuyorum. Kimsenin bu şekilde yanıltılmaması gerektiğini düşünüyorum. Türkiye genelinde yaşadığım bu çekim probleminin net bir şekilde incelenmesini, şebeke altyapısının gerçekten iyileştirilmesini ve sorun çözülmeden benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum. Sürekli kopan, çekmeyen bir hat için para ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

05 Mayıs 01:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferit sonuçtan hiç memnun değil

Kocaeli Çayırova’da Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintisi, Ödemelerine Rağmen Hizmet Alamama

Ferit

Turkcell

23 Şubat 13:49

419

Kocaeli Çayırova’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 5 aydır Turkcell mobil hattımda evimin içinde hiçbir yerde sağlıklı çekim alamıyorum. Ne telefon görüşmelerimde ne de mobil internetimde verim var, çoğu zaman aramalarım kesiliyor veya internet neredeyse hiç çalışmıyor. Bu sorun sadece benim hattımda ...

kocaeli-cayirovada-surekli-cekim-ve-internet-kesintisi-odemelerine-ragmen-hizmet-alamama-2.jpg

kocaeli-cayirovada-surekli-cekim-ve-internet-kesintisi-odemelerine-ragmen-hizmet-alamama-1.jpg

Isparta Merkezde Sürekli Turkcell Şebeke Sorunu Ve Çözümsüzlük

Beyza

Turkcell

07 Ekim 2025 01:02

625

Turkcell hattımı Isparta merkezde kullanıyorum ancak uzun süredir şebeke problemi yaşıyorum. Ne arama yapabiliyorum ne de cep internetimi kullanabiliyorum. Bu sorun sadece benim hattımda değil, çevremdeki diğer Turkcell hatlarında da aynı şekilde yaşanıyor ve günün her saatinde sürekli devam ediyor....

Turkcell’de Sürekli Çekim Sorunu Ve Haksız Erken İptal Ücreti

Havva

Turkcell

20 Eylül 2025 00:43

748

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 3 aydır İstanbul Gaziosmanpaşa Yenimahalle’de kullanıyorum. Ancak bu sürede hem benim hattımda hem de çevremdeki diğer Turkcell kullanıcılarında sürekli çekmeme problemi yaşıyoruz. Sorun her gün ve günün her saatinde devam ediyor, özellikle evde ve mahallede telefo...