to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Teknik Servis Talebinin Cevapsız Kalması Müşteri Güvenini Sarsıyor
Turkcell Superbox 300 Mbps paketini kullandığım adreste 535 *******54 numaralı cihaz için 16 Temmuz 2026 tarihinde oluşturduğum 197203658 numaralı teknik servis talebim yaklaşık iki aydır değerlendirilmedi. Cihazın kurulu olduğu adres Gürsel Mahallesi İmrahor Caddesi No:7 Kağıthane / İstanbul’dur.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 8 kez aradım, her seferinde şikayetimin not alındığı ve ilgili birimlere iletildiği söylendi ancak iki aydır ne arayan oldu ne de servis yönlendirildi. İnternetsiz kaldığım bu uzun süreçte hem mağdur edildim hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşadım.
Yaşadığım mağduriyeti CİMER üzerinden de ilettim, buna rağmen Turkcell tarafından tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Arızalı Superbox cihazım için en kısa sürede teknik servis yönlendirilmesini, gerekirse cihazın yenisiyle değiştirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin faturalarımda indirim veya iade şeklinde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
