to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Paketlerinde Adil Kullanım Ve Gerçek Tüketim Arasında Büyük Fark Var
20 yıldır sabit internet kullanıcısıyım. Ortalama kullanımım aylık 150 GB. Taşındım olduğum yerde altyapı çok kötü olduğu için Turkcell Superbox aldım 200 GB rahatça yeter diye düşündüm. Ne olur ne olmaz diye dikkatlice kullanmama rağmen 200 GB hakkım dolmuş. Yani kısaca 2 kat fazla internet yiyor diğer firmalara göre. Kalkıp bana internet kullanımına göre gitti demeyin ben ne kullandığımı çok iyi biliyorum. Bu kullandığımın iki katını fütursuzca hiç dikkat etmeden film, video oyun vs. İndirmeme rağmen 150 GB gibi harcamam oluyordu. Siz diğer sabit internete göre 2 kat çekiyorsunuz en az. Bunu kullanıcılara bildirin ona göre paket alsınlar ya da almasınlar. Okumuştum bu tarz sizden gelen şikayetleri yok değildir. Kos koca şirket yapmaz böyle diye yine de aldım. Söylenenlerin hepsi doğruymuş. 200 GB dolunca hızım 5 Mbps ye düşecek diye mesaj geldi, ancak internetim komple gitti. İlk pişmanlığı yaşamış bulunuyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım oto sekreter kotanız dolmuştur internetiniz kesilmiştir diyor. Mesaj da yazan hızınız 5 Kbps düşürülerek konusu hikaye yani.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Hüseyin Bey, 20.05.2025 tarihinde sizinle olan görüşmemize istinaden başlattığımız inceleme sonucunu paylaşmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Yapılan incelemede hata görülmemiştir. Kullanımlarınız sonucunda data tüketimi olmuştur. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana gelen mesaj da hızınız 5 Mbps ye düşecektir deniyor. Bunu sözlü ve gelen mesajın resmini atmama rağmen, bunun hakkında cevabı gören var mı? Benim hızım düşmedi kota dolunca kesildi.
