to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Veri Tüketimi Sorunu
Turkcell'den Superbox kullanıyorum. 500 GB paketim vardı ve 3 ay boyunca kullandım. Bu süre zarfında 1080p videolar izledim, arkadaşlarımı internetime bağladım ve her ay maksimum 140 GB harcandı. Bu yüzden internetimi 200 GB'a düşürme kararı aldım. Ancak, 200 GB'a düşürünce sadece bir internet açıkken, arkada offline oyun oynadım ve kendiliğinden 10 GB harcanmış. Hiçbir yükleme yapmadım ve güncelleme olmadı. Bilgisayar mühendisliği okuyorum ve hem bilgisayarda hem de telefonda harcanan verilere baktım. Ancak bu harcanan ile arasında dağlar kadar fark var. Resmen paketi düşürünce Turkcell interneti hızlı bitiriyor. Hatta modemimi 5GHz değil de 2.4GHz'de kullanıyorum. Buna rağmen 4 günde 32 GB harcamışım ki bu imkansız. Bütün günüm okulda ve sporda geçiyor. Eğer bilgisayardan anlamasam ve 500 GB'ı test etmeseydim farkında bile olmayacaktım. Hatta şöyle diyeyim, arkada her uygulama kapalı, veri indirecek her uygulamayı kapattım ve arkadaşımla test ettim. O Türk Telekom Magnet kullanıyor. Ben Superonline, ondan daha fazla veri harcadım. Hatta o 5GHz kullandı, ben 2.4GHz. Turkcell'in resmen bu yaptığı mağdur etmek. Tüketici mahkeme heyetine başvuracağım bu durum böyle giderse. Otomatik olarak arkada veri inecek falan diye otomatik mesaj göndermeyin çünkü bütün testleri yaptım. Sayın Turkcell yetkilileri, bu işte bir sorun var. Biz öğrenciyiz, en temel olan internet ihtiyacından faydalanıyoruz. Ama o da resmen elimizden gidiyor.
Gelişme
Turkcell Wi-Fi kullanıyorum ve aldığım değerlere bak ben bu internete her ay 800 1200 TL fatura ödüyorum ama şikayet bırakıyorum 1 hafta geçti şikayetimi çözemediler. Üstelik daha da sistemimi mahvettiler Turkcell'in verdiği internet bu kadar. Teknoloji Çağındayız ama internetimiz 1 MB alıyoruz bu hak değil de ne resmen kul hakkı. Tüketici mahkeme heyetine başvurmaktan başka çare bırakmadılar resmen paramızı alıyor ama hizmet vermiyor. İnternet hızım ektedir. Üstelik 1 hafta önce bir şikayette bulundum hala zahmet edip de beni arayıp çözüm bulamadılar. Turkcell kullandığıma pişmanım ailemde bende telefonlarımız internetlerimiz Turkcell ailem Turkcell'den çıkardım kendimde taahhüt bitsin çıkacağım. Evimde Turkcell hattına sahip 10 cihaz var. Hepside sorun ya. Ethernet kablosuyla test ediyorum 1 MB hız alıyorum bu ne kötü bir hizmettir ya.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Gerçekten elimdeki kanıtlarla tüketici mahkeme heyetine başvurma kararı aldım 2 ayrı hatta biri Turkcell biri Türk Telekom aynı işlemleri yaptık ve arkada her şeyi indirme güncellemeyi durdurduk ben ikimizde 5ghz yaptık Turkcell açık ara farkla hızlı internet kullandığını keşfettik bu olağan hayata karşı bir şey üstelik bu şikayeti sadece ben yapmıyorum benim gibi bir çok kişi var. Ben işi iyilikle çözmek için sizi aradım. Ama müşteri hizmetleri beni azarladı resmen. Mahkeme doğruyu verecektir.
Üstelik tüm gece bilgisayar kapalıydı ağa sadece telefonum bağlıydı öğrenci olduğum için indirme ve güncellemeler telefonumda kapalı buna rağmen 1.5 GB kendi kendine gitmiş veri kullanımına bakınca hiçbir şekilde veri kullanımı yok telefonun ayarlarından veri kullanımına bakılıyor. Yani bu hayatin olanağına aykırıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bekliyorum Umarım çözüm bulunur yoksa tüm hattımı kapatıp başka yere geçeceğim tüm ailem Turkcell'i ve cidden pişman oldular bu yaşadığım durumdan
10 gün geçmiş üstünden Baran çözüme ulaştırabildiler mi durumu? Ben de alsam mı diye düşünüyorum ama buraya girdim yazılanlara bakınca acaba almasam mı demeye başladım. Bir update atar mısın?