Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Baran sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Veri Tüketimi Sorunu

Turkcell Superbox Veri Tüketimi Sorunu
Turkcell Superbox Veri Tüketimi Sorunu
16 Aralık 2024 00:00
3.917

Turkcell'den Superbox kullanıyorum. 500 GB paketim vardı ve 3 ay boyunca kullandım. Bu süre zarfında 1080p videolar izledim, arkadaşlarımı internetime bağladım ve her ay maksimum 140 GB harcandı. Bu yüzden internetimi 200 GB'a düşürme kararı aldım. Ancak, 200 GB'a düşürünce sadece bir internet açıkken, arkada offline oyun oynadım ve kendiliğinden 10 GB harcanmış. Hiçbir yükleme yapmadım ve güncelleme olmadı. Bilgisayar mühendisliği okuyorum ve hem bilgisayarda hem de telefonda harcanan verilere baktım. Ancak bu harcanan ile arasında dağlar kadar fark var. Resmen paketi düşürünce Turkcell interneti hızlı bitiriyor. Hatta modemimi 5GHz değil de 2.4GHz'de kullanıyorum. Buna rağmen 4 günde 32 GB harcamışım ki bu imkansız. Bütün günüm okulda ve sporda geçiyor. Eğer bilgisayardan anlamasam ve 500 GB'ı test etmeseydim farkında bile olmayacaktım. Hatta şöyle diyeyim, arkada her uygulama kapalı, veri indirecek her uygulamayı kapattım ve arkadaşımla test ettim. O Türk Telekom Magnet kullanıyor. Ben Superonline, ondan daha fazla veri harcadım. Hatta o 5GHz kullandı, ben 2.4GHz. Turkcell'in resmen bu yaptığı mağdur etmek. Tüketici mahkeme heyetine başvuracağım bu durum böyle giderse. Otomatik olarak arkada veri inecek falan diye otomatik mesaj göndermeyin çünkü bütün testleri yaptım. Sayın Turkcell yetkilileri, bu işte bir sorun var. Biz öğrenciyiz, en temel olan internet ihtiyacından faydalanıyoruz. Ama o da resmen elimizden gidiyor.

Gelişme
Gelişme

22 Aralık 2024 13:28

Turkcell Wi-Fi kullanıyorum ve aldığım değerlere bak ben bu internete her ay 800 1200 TL fatura ödüyorum ama şikayet bırakıyorum 1 hafta geçti şikayetimi çözemediler. Üstelik daha da sistemimi mahvettiler Turkcell'in verdiği internet bu kadar. Teknoloji Çağındayız ama internetimiz 1 MB alıyoruz bu hak değil de ne resmen kul hakkı. Tüketici mahkeme heyetine başvurmaktan başka çare bırakmadılar resmen paramızı alıyor ama hizmet vermiyor. İnternet hızım ektedir. Üstelik 1 hafta önce bir şikayette bulundum hala zahmet edip de beni arayıp çözüm bulamadılar. Turkcell kullandığıma pişmanım ailemde bende telefonlarımız internetlerimiz Turkcell ailem Turkcell'den çıkardım kendimde taahhüt bitsin çıkacağım. Evimde Turkcell hattına sahip 10 cihaz var. Hepside sorun ya. Ethernet kablosuyla test ediyorum 1 MB hız alıyorum bu ne kötü bir hizmettir ya.

Ek
16 Aralık 2024 07:29 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Baran
16 Aralık 2024 08:53

Gerçekten elimdeki kanıtlarla tüketici mahkeme heyetine başvurma kararı aldım 2 ayrı hatta biri Turkcell biri Türk Telekom aynı işlemleri yaptık ve arkada her şeyi indirme güncellemeyi durdurduk ben ikimizde 5ghz yaptık Turkcell açık ara farkla hızlı internet kullandığını keşfettik bu olağan hayata karşı bir şey üstelik bu şikayeti sadece ben yapmıyorum benim gibi bir çok kişi var. Ben işi iyilikle çözmek için sizi aradım. Ama müşteri hizmetleri beni azarladı resmen. Mahkeme doğruyu verecektir.

Baran
16 Aralık 2024 08:56

Üstelik tüm gece bilgisayar kapalıydı ağa sadece telefonum bağlıydı öğrenci olduğum için indirme ve güncellemeler telefonumda kapalı buna rağmen 1.5 GB kendi kendine gitmiş veri kullanımına bakınca hiçbir şekilde veri kullanımı yok telefonun ayarlarından veri kullanımına bakılıyor. Yani bu hayatin olanağına aykırıdır.

16 Aralık 2024 11:38
Baran
16 Aralık 2024 16:32

Bekliyorum Umarım çözüm bulunur yoksa tüm hattımı kapatıp başka yere geçeceğim tüm ailem Turkcell'i ve cidden pişman oldular bu yaşadığım durumdan

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Tuğçe

10 gün geçmiş üstünden Baran çözüme ulaştırabildiler mi durumu? Ben de alsam mı diye düşünüyorum ama buraya girdim yazılanlara bakınca acaba almasam mı demeye başladım. Bir update atar mısın?

Baran
Şikayet Sahibi

Ne yazık ki çözüm ulaşmadı dataya kendilerinin hiçbir müdahalesi olmadıklarını söyleyip duruyorlar ve inanmıyorum internet ise hiz durumunu zaten resim attım. Evet hiz var ama sabit bir hiz yok inişli çıkışlı.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Yeni Paketlerden Eski Müşterilerin Yararlanamaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Yasemin
31 Ağustos 21:20
2.109
yeni-paketlerden-eski-musterilerin-yararlanamamasi-ve-musteri-hizmetlerinin-yetersizligi-3.jpg
yeni-paketlerden-eski-musterilerin-yararlanamamasi-ve-musteri-hizmetlerinin-yetersizligi-2.jpg
yeni-paketlerden-eski-musterilerin-yararlanamamasi-ve-musteri-hizmetlerinin-yetersizligi-1.jpg

Turkcell Ve Superbox Dan Şikayetçiyim...

23 Temmuz 2024 18:59
3.056
Turkcell Ve Superbox Dan Şikayetçiyim...
Turkcell Ve Superbox Dan Şikayetçiyim...
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Paketlerinde Adil Kullanım Ve Gerçek Tüketim Arasında Büyük Fark Var

Hüseyin
19 Mayıs 01:05
1.850
Superbox Paketlerinde Adil Kullanım Ve Gerçek Tüketim Arasında Büyük Fark Var
Superbox Paketlerinde Adil Kullanım Ve Gerçek Tüketim Arasında Büyük Fark Var
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri