Superbox Modem Ve Sim Kart Sorunu Çözülemiyor, İnternet Kullanılamıyor

Turkcell Superbox kullanıcısıyım, 1 aydır evimde interneti kullanamıyorum. Bağlantı ışığı, internete bağlanmaya çalıştığımda kırmızıya dönüyor. Modem arızası olduğu söylendi ve KVK'ya gönderildi, ancak modemde arıza olmadığı belirtildi. Müşteri hizmetleri, sim kartta arıza olduğunu söyledi; fakat aldığım Turkcell bayisi, sim kartta da bir arıza olmadığını belirtti ve modem sadece aldığım bayide çalıştı. 1 ayı geçti, adres değişikliği yaptığım günden beri modemde interneti kullanamıyorum. Buna rağmen her ay 2.500 TL ödemeye devam ediyorum ve bir sorun görünmediği söyleniyor. Müşteri hizmetleri sürekli 'kapat-aç' yapmamı söylüyor, ancak bir çözüme ulaşamıyoruz. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.