Turkcell Superbox İnternet Hızı Sürekli Düşük, Ücretle Uyuşmuyor Ve İptal Talebi

Yaklaşık 2–3 ay önce Turkcell Superbox internet başvurusu yaptım ve kurulum sağlandı. Son 1 aydır internet hızım son derece düzensiz ve yavaş, çoğu zaman basit bir sayfa bile 5–6 dakikada açılıyor. Video izleyemiyor, dosya indiremiyor ve internette sağlıklı şekilde gezinemiyorum.

Daha önce de yaklaşık 2–3 sene Superbox kullandım, defalarca aynı sorunu yaşadığım için hattımı iptal ettirmiştim. Bulunduğum adreste altyapı olmadığı için tekrar Superbox almak zorunda kaldım ancak yine aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Sakarya Akyazı’da hizmet alıyorum ve bu bölgede hızda ciddi problem olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kontrol sağladıklarını, modemi açıp kapatmam gerektiğini söyleyerek geçici çözümler önerdiler. Ancak kısa süre içinde sorun tekrar ediyor ve kalıcı hiçbir iyileşme sağlanmıyor. Buna rağmen aylık yaklaşık 1700 TL ödeme yapıyorum ve aldığım hizmet bu ücreti kesinlikle karşılamıyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Turkcell Superbox aboneliğimin, hız ve hizmet kalitesi sorunlarının uzun süredir giderilememesi sebebiyle herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.