to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox İnternet Hızı Sürekli Düşük, Ücretle Uyuşmuyor Ve İptal Talebi
Yaklaşık 2–3 ay önce Turkcell Superbox internet başvurusu yaptım ve kurulum sağlandı. Son 1 aydır internet hızım son derece düzensiz ve yavaş, çoğu zaman basit bir sayfa bile 5–6 dakikada açılıyor. Video izleyemiyor, dosya indiremiyor ve internette sağlıklı şekilde gezinemiyorum.
Daha önce de yaklaşık 2–3 sene Superbox kullandım, defalarca aynı sorunu yaşadığım için hattımı iptal ettirmiştim. Bulunduğum adreste altyapı olmadığı için tekrar Superbox almak zorunda kaldım ancak yine aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Sakarya Akyazı’da hizmet alıyorum ve bu bölgede hızda ciddi problem olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kontrol sağladıklarını, modemi açıp kapatmam gerektiğini söyleyerek geçici çözümler önerdiler. Ancak kısa süre içinde sorun tekrar ediyor ve kalıcı hiçbir iyileşme sağlanmıyor. Buna rağmen aylık yaklaşık 1700 TL ödeme yapıyorum ve aldığım hizmet bu ücreti kesinlikle karşılamıyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Turkcell Superbox aboneliğimin, hız ve hizmet kalitesi sorunlarının uzun süredir giderilememesi sebebiyle herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 12.07.2026 tarihinde numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
