to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Kurulumu İçin Uzun Bekletilmesi Ve Yanıtsızlık
Muğla Ortaca ilçesindeki adresim için Turkcell Superbox yeni kurulum talebi oluşturdum ancak üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen hiç kimse ne aradı ne de gelip kurulumu gerçekleştirdi, kutu teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, taşeron firmada sıkıntı yaşandığını ve talebime aciliyet notu eklendiğini söylediler fakat buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sahadan kimse gelmedi. Sürekli bekletiliyorum ama somut bir adım atılmıyor.
Artık bu gecikmenin giderilmesini ve en kısa sürede bir ekibin gelerek Superbox kutusunu teslim edip kurulumu yapmasını talep ediyorum. Günümüz teknoloji çağında alacağım Superbox’ın ayrıca bir kurulumu bile yok, fişe takıp çalıştırılacak bir cihaz için bu kadar gereksiz firma beklemenin mantığını anlayamıyorum. İmza atılması gerekiyorsa bunu bayiide yapabiliriz, taahhüt ise yine bayiide imzalanabilir, bu kadar basit bir işlem için müşterinin bu şekilde sürüncemede bırakılmasını kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetim 7 Temmuzda oluşturuldu. Turkcell tarafından incelemeye alınmıştır diye mesaj geldi bugün ayin 16 si hala inceleniyor. Başvuru sürecimle beraber yaklaşık 1 ayı bulan bir sure. Hala Elle tutulur somut bir adim yok. Ne bir arama ne bir mesaj Turkcell'le bağlanamıyoruz hayata.
Bugün 26 Temmuz. Ne gelen var ne arayan :)
