Hepsiburada Mavi Resmi Mağazası'ndan Tekrar Yanlış Beden Gönderimi Ve Artan Fiyat Şikayeti

Mavi’nin Hepsiburada kanalı üzerindeki kendi resmi mağazasından 11-12 yaş Mavi logolu sweatshirt siparişi verdim, ancak aynı ürünü üç kez sipariş etmeme rağmen her seferinde 7-8 yaş gönderildi. Ürünü ilk yanlış gönderimden sonra iade ettim, tekrar sipariş verdim, yine 7-8 yaş gönderildi. Üçüncü siparişimde de sonuç değişmedi ve yine 7-8 yaş geldi. Sipariş numaram 460 746 116 1’dir, siparişi yaklaşık 5 gün önce verdim.

İkinci yanlış gönderimden sonra satıcıyla iletişime geçip özellikle doğru bedeni, yani 11-12 yaş göndermelerini rica ettim. Buna rağmen üçüncüde de yine aynı hata tekrarlandı. Üstelik ilk yazdığımda benimle doğru düzgün iletişim kurulmadı, sorduğum soruyla ilgisi olmayan bir cevap verildi. Ancak “Bu nasıl bir cevap, sorduğum sorunun cevabı değil” diye tepki gösterdikten sonra benimle düzgün iletişim kurmaya başladılar. Böyle köklü ve büyük bir markanın üç kez üst üste, aynı ürünü ve aynı bedeni istememe rağmen sürekli küçük beden göndermesi ve bu süreçteki iletişim dilini saygısız ve ciddiyetsiz buluyorum.

Tüm bu yanlış gönderimler yaşanırken ürün yaklaşık bir hafta boyunca 339 TL fiyatla görünüyordu. Üç kez sipariş vermiş, üç kez yanlış ürün teslim almış olmama rağmen, şimdi ürünün fiyatı yüzde yüz artmış durumda ve bu yeni, yüksek fiyattan alma gücüm yok. Ürünün üç kez üst üste yanlış gönderilmesinin, beni uygun fiyattan mahrum bırakıp daha pahalıya almaya zorlar gibi bir durum yarattığını düşünüyorum.

Mavi’den talebim, Hepsiburada üzerindeki resmi mağazasından vermiş olduğum bu sipariş için 11-12 yaş Mavi logolu sweatshirt’ü, siparişi verdiğim zamanki 339 TL’lik fiyat üzerinden, ek bir ücret talep etmeden tarafıma göndermeleri ve bu süreçte yaşanan hatalar ile iletişim sorunu hakkında gerekli incelemenin yapılmasıdır.