Vivense Kırık Parça Nedeniyle Gardırop Kurulamadı Ve Usta Ücreti Boşa Gitti

Vivense’den satın aldığım King 6 kapaklı gardırop 06.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak koliler açıldığında önemli parçalardan birinin kırık olduğu ortaya çıktı ve bu nedenle gardırobun kurulumu yapılamadı. Evde gardıroba ait tüm malzemeler hâlâ ortada bekliyor ve ürünü kullanamıyorum, bu durum acil olarak çözülmesi gereken bir mağduriyet yaratıyor.

Teslimattan sonraki sabah Vivense müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Benden kırık parçanın fotoğraflarını istediler ve kayıt oluşturacaklarını söylediler. Parçanın ücretsiz gönderileceği iletildi ancak bu parçanın ne zaman temin edilip gönderileceği konusunda net bir bilgi verilmedi.

Kurulumun yapılabilmesi için dışarıdan bir usta çağırdım ve 1.500 TL ödeme yaptım. Parça kırık olduğu için usta gardırobu kuramadan gitmek zorunda kaldı ve ödediğim bu bedel de boşa gitmiş oldu.

Vivense’den kırık parçanın ivedilikle ve gecikmeden temin edilerek tarafıma gönderilmesini, sonrasında gardırobun kurulumu için kurulum hizmeti sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 94b008767696’dır.