Superbox Kurulum Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

12’sinde Turkcell Superbox başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana sadece “2 gün içinde kurulum yapılacak” denildi, herhangi bir randevu günü veya saati söylenmedi, SMS ya da yazılı bir bilgilendirme de almadım. Buna rağmen bugün dördüncü gün olmasına karşın hâlâ kurulum yapılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece “işleminizi hızlandırıyoruz” denilerek oyalandım. Bir sonraki müşteri temsilcisine bağlandığımda ise bir önceki temsilcinin herhangi bir hızlandırma işlemi yapmadığı, sistemde böyle bir notun dahi olmadığı ortaya çıktı. Başvuruya dair bir başvuru numarası veya sözleşme numarası da tarafıma iletilmedi.

Zonguldak Kozlu’daki adresim için yaptığım bu başvurunun daha fazla aksatılmadan, en kısa sürede kurulmasının sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin çelişkili ve takip edilmeyen beyanları konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.