Randevuya Gelinmedi, Kurulum Gecikti

Turkcell Superbox için İstanbul Eyüpsultan’daki adresime kurulum başvurusu yaptım ve 10.06.2026 tarihinde saat 15.00 için randevu verildi. Ancak randevu gün ve saatinde kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Aynı adrese daha önce eşim adına da Superbox başvurusu yapmıştık ve o zaman da yaklaşık 7 gün boyunca bekletildik, buna rağmen kurulum yapılmamıştı. Şimdi kendi adıma yaptığım bu başvuruda da benzer bir mağduriyet yaşamam, Turkcell gibi bir firmadan beklemediğim bir durum oldu.

Randevu sonrası müşteri hizmetleri ile görüştüm, aciliyet bildirildiği söylendi ancak yine de iki gündür kurulum yapılmadan bekliyorum ve internet hizmeti alamıyorum. Sürekli ertelenen ve açıklama yapılmayan bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Turkcell’den, verilen randevuya uygun şekilde ve daha fazla gecikme yaşanmadan, en kısa sürede Superbox kurulumunun gerçekleştirilmesini talep ediyorum.