to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox için Silivri/İstanbul’daki ev adresim adına pazartesi günü Turkcell mağazasından başvuru yaptım. Salı günü aranarak 07.05.2026 Perşembe günü için kurulum randevusu verildi. Görüşmede, mutlaka benim evde olmam gerektiği, başkasına teslimat/kurulum yapılamayacağı özellikle belirtildi. Saat randevusu istediğimde ise perşembe sabahı aranarak saat bilgisinin netleştirileceği söylendi.
Bu bilgiye güvenerek iş yerimden izin aldım ve sabahtan itibaren tüm gün evde kurulum ekibini bekledim. Gün içinde 5 kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “aciliyet belirtiyoruz” denilerek oyalandım, net bir saat verilmedi ve sürekli ertelendi. Son olarak saat 18.00’e kadar ekiplerin geleceği bilgisi verildi ancak bütün gün beklememe rağmen kimse gelmedi, hiçbir geri dönüş de yapılmadı. Başvuru ve takip işlemleri telefon numaram üzerinden yürütülüyor.
İş yerimden izin alarak tüm günümü boşa harcadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Turkcell’den, en kısa sürede kurulumun gerçekleştirilmesini ve bu yaşanan aksaklık için resmi bir özür bekliyorum.
19.10.2025 tarihinde Turkcell Superbox 4.5G 1 TB paketi için Ankara Etimesgut Kazım Karabekir Mahallesi adresime abonelik başlattım. Başvuru sırasında modemin bana ait olmayacağı, sadece kiralama yapılacağı, bunun için de küçük bir modem kiralama bedeli ödeyeceğim ve taahhüt sonunda modemi iade edec...
18 Nisan günü saat 10:00 için Turkcell Superbox 300+50 paketi randevusu almıştım. Randevu yerime Balıkesir Edremit Güre Mahallesi’ne 45 km yol katederek geldim ve o saatten itibaren beklemeye başladım. Ancak randevu saatim 10:00–13:00 aralığı olmasına rağmen hiçbir görevli gelmedi. Randevu için irt...
Turkcell Superbox 300+50 GB paket başvurum sırasında müşteri hizmetleri tarafından adres bilgilerim yanlış alınmıştır. Bu nedenle kuruluma gelen ekip işlemi gerçekleştirememiş, hattın açılmadığını ve kurulumun yapılmadığını tarafıma açıkça bildirmiştir. Buna rağmen aynı gün telefonuma hattımın aktif...
Turkcell Superbox hattımı yaklaşık bir hafta önce Samsun Çarşamba’daki adresime bağlattım. Başvuru ve satış aşamasında müşteri temsilcisine özellikle 5g destekleyip desteklemediğini sordum, adresimin 5g’yi desteklediği ve 5g olarak kullanabileceğim söylendi. Buna güvenerek Superbox 300 GB paketini k...
Turkcell Superbox abonesiyim. 5g hizmetine geçildiğinden beri mevcut abonelere bu imkanın tanınmaması ve tüm başvurularımızın görmezden gelinmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yeni abonelere televizyon reklamlarında da gösterildiği üzere hem daha yüksek kotalı hem de 5g hızında paketler daha düşük...
Yorumlar