to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Gelmedi, Gün Boyu Beklemek Zorunda Kaldım
Turkcell Superbox için Silivri/İstanbul’daki ev adresim adına pazartesi günü Turkcell mağazasından başvuru yaptım. Salı günü aranarak 07.05.2026 Perşembe günü için kurulum randevusu verildi. Görüşmede, mutlaka benim evde olmam gerektiği, başkasına teslimat/kurulum yapılamayacağı özellikle belirtildi. Saat randevusu istediğimde ise perşembe sabahı aranarak saat bilgisinin netleştirileceği söylendi.
Bu bilgiye güvenerek iş yerimden izin aldım ve sabahtan itibaren tüm gün evde kurulum ekibini bekledim. Gün içinde 5 kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “aciliyet belirtiyoruz” denilerek oyalandım, net bir saat verilmedi ve sürekli ertelendi. Son olarak saat 18.00’e kadar ekiplerin geleceği bilgisi verildi ancak bütün gün beklememe rağmen kimse gelmedi, hiçbir geri dönüş de yapılmadı. Başvuru ve takip işlemleri telefon numaram üzerinden yürütülüyor.
İş yerimden izin alarak tüm günümü boşa harcadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Turkcell’den, en kısa sürede kurulumun gerçekleştirilmesini ve bu yaşanan aksaklık için resmi bir özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bugün 5 kere aramama rağmen hep aynı cevabı aldım. Ve hiçbir şey de değişmedi. Koca 1 günüme mâl oldu
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
