Turkcell Superbox Kota Tüketiminde Anormal Artış Ve Destek Yetersizliği

Kerem · 2025-12-21T21:01:59+03:00

0538****930 numaralı Turkcell Superbox 300 Mbps paket kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır ciddi bir kota sorunu yaşıyorum. Paketimin kotası her ay beklediğimden çok daha erken bitiyor ve bu durum düzenli hale geldi. Detaylı kullanımı kontrol ettiğimde, örneğin tek bir gün içinde yaklaşık 1 saat 30 dakikalık kullanımda 65–70 GB civarında tüketim görünüyor. Ara ara bu şekilde anormal derecede yüksek görünen tüketimler mevcut. Şu an içinde bulunduğum dönemde de 11 günde 190 GB internet kullanımı gözüküyor ve bu değerler normal kullanım alışkanlıklarımla örtüşmüyor. Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde herhangi bir problem görünmediği söylendi. Ancak kullanım dökümlerindeki bu tutarsızlıklar ve kotanın her ay beklenenden önce bitmesi beni ikna etmiyor ve mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Hattımın ve kullanım kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel bir hata veya yanlış sayımın tespit edilerek düzeltilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Bu durum makul süre içinde düzeltilmezse, konuyu BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek istiyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Superbox Kota Ve Fatura Sorunu: Kullanımla Uyuşmayan Hızlı Kota Tüketimi Ve Yüksek Fatura

Sümeyra

Turkcell

421

Turkcell Superbox hattını 300 GB + 50 GB paketle yeni aldım. Çalışan bir bayan olarak interneti sadece akşamları evde kullanmama rağmen kotamın çok hızlı bittiğini fark ettim. İlk on gün için vergi vb. Ek ödemeler yansıtılmasına itiraz etmedim ancak kullanım miktarımla hiçbir şekilde örtüşmeyen bir ...

superbox-kota-ve-fatura-sorunu-kullanimla-uyusmayan-hizli-kota-tuketimi-ve-yuksek-fatura-3.jpg

superbox-kota-ve-fatura-sorunu-kullanimla-uyusmayan-hizli-kota-tuketimi-ve-yuksek-fatura-2.jpg

Superbox Kota Kullanımı Hakkında Yanıltıcı SMS Ve Destek Eksikliği

Damla

Turkcell

635

Turkcell Superbox 300 GB + 50 GB paketimi kullanıyorum ve aboneliğimin ikinci ayındayım. 3 Aralık 2025 tarihinde yaşadığım bir durum nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Superbox cihazımın modeli MF297D. Paketimin yenilenmesine 7 gün olmasına rağmen, hattımdaki kota kullanımıyla ilgili çelişkili ve...

4 Yorum

Superbox Kotam Hızla Tükeniyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Hikmet

Turkcell

366

Superbox hattımda 300 GB’lik paket kullanmama rağmen kota sürekli olarak normalden çok daha erken bitiyor. Paketimin kullanım şeklimde olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen her ay benzer şekilde kotanın hızla tükendiğini görüyorum ve bu durumdan ciddi anlamda şüphe duyuyorum. Konu ile ilgili ...

Turkcell Kota Hızla Tükeniyor ve Ek Paket Ücretleri Haksız Yere Yansıtılıyor

Seyit

Turkcell

1.071

Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve 512 GB kotalı paketim olmasına rağmen, son 2-3 aydır interneti çok yoğun kullanmamama rağmen kotam çok hızlı şekilde tükeniyor. Özellikle bu ay, 3 Kasım 2025 tarihinde kotam tamamen bitti ve mağduriyet yaşadım. Ek olarak, kotam bittikten sonra kullanmadığım halde ...

1 Destek

Turkcell Superbox: Sürekli Hız Sorunu Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Burcu

Turkcell

389

Turkcell Superbox 300 GB paketini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Hizmeti aldığım günden beri her gün düzenli olarak hız sorunu ve çekim problemi yaşıyorum. İnternet her gün ya çok yavaş çalışıyor ya da tamamen kopuyor, taahhüt verirken anlatılan performansla uzaktan yakından ilgisi yok. Verdikleri t...