Superbox İnternet Kesintileri Çalışmalarımı Ve Derslerimi Engelliyor

Yaklaşık iki ay önce Kocaeli Çayırova’daki evimiz için Turkcell Superbox 2 TB 4.5 ghz paketini şubeden satın aldık. İlk bir ay sorunsuz kullandıktan sonra internetim sürekli kesilmeye başladı. Gün içinde 5–6 kez modemi kapatıp açmak zorunda kalıyorum, aksi halde internet hiç gelmiyor.

Bu durumdan çok rahatsız olduğum için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, hatta iyileştirme ve güncelleme yaptıklarını söylediler. Yaklaşık bir hafta kadar sorun azaldı, ancak sonrasında tekrar aynı şekilde kesintiler başladı. Tekrar arayıp durumu ayrıntılı şekilde izah etmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Özellikle akşam saatlerine doğru kesintiler çok artıyor, her seferinde modemi yeniden başlatmadan internete bağlanamıyorum.

Derslerimi ve çalışmalarımı internet üzerinden yürütüyorum ve bu sürekli kesintiler yüzünden derslerim ve işlerim ciddi şekilde aksıyor. Ödediğimiz ücretin karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum. 5894**74 numaralı müşteriniz olarak, Superbox hattımda yaşanan bu kesinti sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.