Kocaeli Çayırova’da Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintisi, Ödemelerine Rağmen Hizmet Alamama

Kocaeli Çayırova’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 5 aydır Turkcell mobil hattımda evimin içinde hiçbir yerde sağlıklı çekim alamıyorum. Ne telefon görüşmelerimde ne de mobil internetimde verim var, çoğu zaman aramalarım kesiliyor veya internet neredeyse hiç çalışmıyor.

Bu sorun sadece benim hattımda değil, eşimin hattında da aynı şekilde yaşanıyor. Eşim daha önce Türk Telekom kullanıyordu, Turkcell’e geçiş yaptı ancak şu an ikimiz de aynı çekim ve internet sorunundan dolayı hattımızı neredeyse kullanamaz durumdayız.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 50 kez aradım. Her seferinde güncelleme yapılacağı, telefonumuzu 5 dakika kapatıp açmamız gerektiği söylendi ancak hiçbir şekilde kalıcı bir düzelme olmadı. En son 23 Şubat 2026 tarihinde saat 12.50 civarında yaptığım görüşmede de yine aynı bilgiler verildi ve sorun hâlâ devam ediyor. Tarafıma verilen kayıt numaraları 186592848, 187039291 ve 190824251 olup, bu şikayetim de bu kayıtlara ek başvurularımdan biridir.

Hem ben hem eşim düzenli olarak ödeme yaptığımız halde, ödediğimiz ücretin karşılığını alamıyor, paramızla mağduriyet yaşıyoruz. Evimde doğru düzgün konuşma ve internet hizmeti alamadığım bu sorunun, bölgedeki altyapı ve şebeke problemi incelenerek kalıcı bir şekilde çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.