Ecovacs Yetkili Servisin Geri Dönüş Yapmaması Ve Onarım Gecikmesi

Yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada üzerinden Ecovacs Deebot t30 Omni Pro robot süpürge satın aldım. Cihaz arıza verdiği için Ecovacs yetkili servisine gönderdik ve yapılan inceleme sonunda paspas plakalarının değişmesi gerektiği söylendi. Bu plakaların hiçbir alışveriş platformunda bulunmadığını, bu nedenle parçayı kendi servislerinden temin etmek istediğimizi belirttik. Bize dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse geri dönmedi.

Yaklaşık bir ay önce yaptığım başvurudan sonra iki hafta önce tekrar aradım, yine dönüş yapılacağı belirtildi fakat aradan bir ay geçmesine rağmen hâlâ kimse aramadı ve süpürgeyi kullanamıyoruz. Ecovacs yetkili servise bağlı Santis Teknik firmasında, Rumeysa C** adına açılmış 08504802313 numaralı servis kaydım bulunmaktadır.

Paspas plakası parçasının en kısa sürede temin edilerek cihazımın onarılmasını, bu mümkün değilse cihazın değiştirilmesini talep ediyorum. Bir aydır süren bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.