Turkcell Superbox’ta Yanıltıcı Cayma Bedeli Ve Aşırı Ücret

Turkcell Superbox hizmetini yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Abonelik başvurusu sırasında bana cayma durumunda yalnızca bir fatura tutarı kadar, yaklaşık 800 TL civarında bir cayma bedeli alınacağı, faturayla eşdeğer bir ücret yansıtılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek sözleşme yaptım.

Ancak internet paketinin GB’leri ihtiyacımı karşılamadığı ve fiyatların de yüksek olması nedeniyle aboneliği sonlandırmak istediğimi belirttiğimde, tarafıma 4 bin tl civarında bir cayma bedeli çıkacağı söylendi. Başlangıçta anlatılanla şu an talep edilen tutar arasında çok ciddi bir fark var ve bu durum kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir olumlu sonuç alamadım ve cayma bedelinde herhangi bir düzeltme yapılmadı. Sözleşme kurulurken tarafıma ifade edilen tutarın dikkate alınmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek cayma bedelinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.