Turkcell Superbox Hız Sorunu Ve Sözleşme İptali Talebi

Turkcell Superbox üzerinden 200 Mbps paket kullanmama rağmen yaklaşık 3 aydır 2 Mbps civarında hız alıyorum ve cihaz sürekli mavi ışıkta kalıp çekmiyor, internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Aylık 1300 TL ödeme yaptığım bir hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum.

Bu sorunlar nedeniyle çağrı merkezini arayarak internetin çalışmadığını, bu şartlarda hizmet alamadığım için cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça ilettim. Buna rağmen mantıklı hiçbir çözüm sunulmadı, sadece bahanelerle geçiştirildim ve mağduriyetim giderilmedi.

Ayrıca ben bu paketi kullandıktan kısa bir süre sonra 5G’ye geçildi ve kampanya fiyatları neredeyse yarı yarıya düşürüldü. Hem yüksek ücret ödeyip hem de düzgün hizmet alamazken, yeni kampanyaların çok daha uygun fiyata sunulması da adaletli gelmiyor.

Hizmet alamadığım bu döneme ilişkin ücretlerin iadesini, cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptalini ya da ödediğim ücrete karşılık söz verdiğiniz hızlarda, kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum. Tüm bu mağduriyetlerimin giderilmemesi durumunda sözleşmemin cayma bedeli yansıtılmadan iptalinin gerçekleştirilmesini ve aksi halde yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.