Cayma Hakkım İhlal Edildi Ve Haksız 2.240 TL Ücret Kesildi

Turkcell Superbox 150 GB paketini 30 Nisan’da alıp evime kurulum yapıldı ve yaklaşık 13 gündür hattı kullanıyordum. Satış ve kurulum sırasında bana açıkça 14 gün içinde cayma hakkım olduğu, bu süre içinde memnun kalmazsam iptal ettiğim takdirde cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi.

Bugün müşteri hizmetlerini arayarak 14 günlük yasal süre dolmadan Superbox hattımı iptal ettirmek istedim. İptal talebim sırasında kısa süre sonra tarafıma SMS geldi ve 2.240 TL tutarında fatura/cayma bedeli çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu tutarın cayma bedeli olduğunu söylediler.

Hem görüşme sırasında belirtilen 14 gün içinde cezasız iptal hakkıma, hem de bu kapsamda verilen sözlere aykırı olarak bu şekilde yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. 537***6132 numaralı hattıma yansıtılan bu tutarın iptal edilmesini, 14 günlük cayma hakkım doğrultusunda herhangi bir ceza veya ek ücret olmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve haksız olarak çıkarılan bu bedelin tamamen silinmesini rica ediyorum.