to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 150 GB paketini 30 Nisan’da alıp evime kurulum yapıldı ve yaklaşık 13 gündür hattı kullanıyordum. Satış ve kurulum sırasında bana açıkça 14 gün içinde cayma hakkım olduğu, bu süre içinde memnun kalmazsam iptal ettiğim takdirde cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi.
Bugün müşteri hizmetlerini arayarak 14 günlük yasal süre dolmadan Superbox hattımı iptal ettirmek istedim. İptal talebim sırasında kısa süre sonra tarafıma SMS geldi ve 2.240 TL tutarında fatura/cayma bedeli çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu tutarın cayma bedeli olduğunu söylediler.
Hem görüşme sırasında belirtilen 14 gün içinde cezasız iptal hakkıma, hem de bu kapsamda verilen sözlere aykırı olarak bu şekilde yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. 537***6132 numaralı hattıma yansıtılan bu tutarın iptal edilmesini, 14 günlük cayma hakkım doğrultusunda herhangi bir ceza veya ek ücret olmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve haksız olarak çıkarılan bu bedelin tamamen silinmesini rica ediyorum.
Turkcell Superbox için kotalı 4.5G 300 GB paketini 25 Nisan 2026 tarihinde aktif ettim. Yasal cayma süresi içinde bu haktan faydalanarak aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde, çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede böyle bir prosedürün olmadığı, her halükarda 650 TL cayma bedeli ve hattın vergilerinin...
Turkcell Superbox 4.5G 300 GB paketini yaklaşık dört aydır aynı evde ve aynı cihazlarla kullanıyorum. İlk üç ayda aylık ortalama kullanımım 280 GB civarındayken, son ayda sistemde sadece 15 günde 300 GB kota kullanmışım gibi göründüğünü fark ettim. Kullanım alışkanlıklarımda ve bağlanan cihaz sayısı...
Turkcell Superbox hattımın taahhüdü bittiği için paketi yenilemek istemedim ve hattın iptalini talep ettim. Aylık 1000 TL ödeyerek 200 GB’lik bir paket kullanıyordum. Buna rağmen bugün, hiçbir onayım olmadan hattımı 1600 TL’lik 250 GB’lik yeni bir pakete geçirmişler ve hattı yeniden başlatmışlar. Bu...
Turkcell Superbox 12 ay taahhütlü 500 GB kotalı paket kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 54 gün kaldığı söylendi. İnternet hızının beni tatmin etmemesi nedeniyle TurkNet sabit ev internetine geçmeyi düşündüm ve 14.02.2026 tarihinde 532 *******00 numaralı hattı arayarak Superbox bölümüne bağlandım. ...
Turkcell Superbox hizmeti kapsamında 4 Nisan tarihinde Bartın Merkez’de 1 TB kotalı, 5g hazır paket kurulumum yapıldı. Hattan memnun kalmadığım için yalnızca 5 gün sonra, 9 Nisan tarihinde iptal talebinde bulundum. İptal esnasında müşteri temsilcisi cayma bedelini sistemde yaklaşık 600 TL olarak gör...
Yorumlar