Migros Sanal Market'te Hazırlanmamış Sipariş Nedeniyle Zaman Ve Yakıt Kaybı

21.10.2026 tarihinde saat 07:20’de Migros Sanal Market üzerinden mağazadan teslim seçeneğiyle, 16:00–17:00 saatleri arasında teslim almak üzere sipariş verdim. Siparişimin teslim noktası Antalya Kepez Hastane Caddesi üzerindeki mm Migros şubesiydi ve ilgili sipariş numaram 1473431563’tür.

Mağazaya gidip siparişimi teslim almak istediğimde neredeyse tüm ürünlerde eksikler olduğunu gördüm. Sepetimdeki ürünlerin büyük kısmı hazırlanmadığı için siparişi tamamen iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte tarafıma eksik ürünler için hiçbir bilgilendirme yapılmadı, gerek uygulama üzerinden gerek mağaza tarafından herhangi bir açıklama ya da dönüş almadım.

Siparişi teslim almak için tek yön yaklaşık 30 km yol geldim ve sonuçta hem zaman hem yakıt anlamında mağdur oldum. Ödemeyi tam yapmış olmama rağmen siparişi eksikler nedeniyle iptal etmek dışında bir seçenek bırakılmadı. Tüketici olarak kanuni haklarımın korunmasını, bu yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını, gerekli kontrollerin sağlanmasını ve katlandığım yol ve zaman kaybı için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Türkiye’de geçerli ticaret ve tüketici mevzuatı kapsamında stok ve ürün bilgilendirmesi konusunda halkı yanıltıcı uygulamalara karşı yükümlülüklerinizi yerine getirmenizi bekliyorum.