Remington G5 Tıraş Makinesinin Körelmiş Bıçağı İçin Parça Talebi Ve Yanıtsız Servis Şikayeti

Remington g5 tıraş makinesini 3–4 yıl önce İzmir Optimum AVM’deki Media Markt Gaziemir mağazasından satın aldım. Satış temsilcisi bu ürünü satarken bana “yağlamaya gerek yok, kendini bileyliyor, asla körelmez” şeklinde güven verici ifadeler kullandı. Ancak ürünü yaklaşık 1 yıl kullandıktan sonra bıçakları köreldi ve tıraş performansı tamamen düştü.

Bıçak kısmını değiştirmek için servisle görüştüğümde yedek parçanın olmadığını, yenisini de temin edemediklerini söylediler. Remington’ın İstanbul merkez numaralarını defalarca aramama rağmen telefonlara bakan olmadı. Aldığım Media Markt mağazasına gidip durumu anlattım, onlar da kayıt açtılar ancak hiçbir sonuç alamadılar. “Parçası olmayan ürünü neden satıyorsunuz? ” diye sorduğumda da tatmin edici bir yanıt verilmedi ve ürün uzun süredir kullanılmadan bir kenarda duruyor, arızalı parça ise hâlâ bende.

Ben bu ürünün körelmiş bıçak parçasını, ücretiyle de olsa satın alıp ürünü tekrar kullanmak istiyorum. Ayrıca bu modelin gerçekten “yağlamaya gerek kalmadan kullanılabildiği” iddiasının doğru olup olmadığı konusunda da marka tarafından açık ve net bir teknik bilgilendirme bekliyorum. Parçasını bile parasıyla alamadığım bir markayı bir daha evime sokmak istemiyorum ve hem Remington’dan hem de Media Markt’tan bu konuda hızlı, net ve çözüm odaklı bir dönüş talep ediyorum.