Superbox İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Yüksek Ping

Yaklaşık 1 aydır Turkcell Superbox 500 GB paketimi Samsun Kavak’taki adresimde neredeyse hiç verim alamadan kullanıyorum. İnternet çoğu zaman çekmiyor, oyun oynarken ping değerim 500’ün altına düşmüyor ve bu nedenle çevrim içi oyun oynamak imkansız hale geliyor. Sadece oyunlarda değil, normal internet kullanımında da sayfalar çok geç açılıyor, videolarda sürekli donma ve takılma yaşıyorum.

Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda modemimi uzaktan yeniden başlattılar ve kontrol ettiklerini, bir sorun görmediklerini söylediler. İşlemden sonra bağlantı kısa süreliğine düzeliyor gibi oluyor, ancak yaklaşık yarım saat sonra internet tekrar çekmemeye başlıyor ve sorun aynen devam ediyor.

Ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum. Adresimdeki Superbox bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, ping ve çekim sorunlarının detaylı biçimde incelenerek çözülmesini talep ediyorum.