to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Hizmetinde Düşük Hız Ve Yetersiz Teknik Destek Mağduriyeti
Turkcell Superbox 200 GB kotalı 4G hizmetini yaklaşık son bir yıldır kullanıyordum. Türkiye’nin her yerinde kullanılabileceği söylenerek abonelik yaptırmama rağmen, aldığım hizmet bırakın 4.5G’yi, çoğu zaman GPRS kalitesini bile zor yakalayan, son derece yavaş ve verimsiz bir internet oldu. Bir yıl boyunca bu düşük hız ve kötü kaliteye rağmen her ay 1070 TL ödeme yaptım.
İnterneti farklı konumlarda kullanmak istediğimde ise teknik destek almak için görüştüğümde, “Aboneliğinizin bulunduğu konumdan başka konumda kullandığınız için teknik destek veremiyoruz, bunu bu şekilde kayda alalım.” denilerek sorunla ilgilenilmedi. Hem ilk abonelik esnasında “Türkiye’nin her yerinde kullanabilirsiniz” denilip bu vaadin yerine getirilmemesi hem de teknik desteğin bu şekilde sınırlandırılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Biraz önce bu nedenle aboneliğimi iptal ettirdim. Ödediğim yüksek ücret karşılığında bir yıl boyunca aldığım yetersiz hizmet ve verilmeyen teknik destek için inceleme yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumda olan müşterilerin de yanıltılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Hasan Basri Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.08.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Konuyla ilgili bana bilgi verilmesi; problemi çözmedi. Mesela 2. El bozuk bir modem veriyor olmanız hakkında açıklama yapamadınız. Mesela 4.5G kalitesinde internet taahhüdü verip 1Mega bir hızın neden kaynaklandığına dair açıklama yapamadınız. Satış aşamasında sözlü taahhütleri neden yerine getirmediğinize dair de açıklama yapamadınız. Doğru düzgün kullanamadığım bir internete her ay neden 1070 lira ödediğim hakkında da açıklama yapamadınız? Sizi mahkemeye versem yasal faiziyle paramı geri alırım.
