to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 1 TB paket ve zlt s92 cihazı kullanıyorum. Satın alırken telefonumdaki Turkcell mobil internetle aynı hızda olacağı söylendi, fakat hattı aldığım günden beri internet hızı çok düşük. Buna rağmen cihaz çalışıyordu, sadece internetim yavaştı.
Kısa süre önce müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığım hız sorununu anlattım. Bana Wi-Fi sıfırlama ve benzeri işlemler yaptırdılar, bu adımları uyguladıktan sonra bu kez internetim tamamen gitti. Yani öncesinde yavaş da olsa çalışan internet, müşteri hizmetlerinin yönlendirmeleri sonrası tamamen kesildi.
Daha sonra cihazın garantili olduğu, bu nedenle benim kargoya verip ana bayiye yollamam gerektiği söylendi. Ben internetim yavaş olduğu için aradım, cihazımı bozmadım, müşteri hizmetlerinin talimatları sonrası internetim gitti. Buna rağmen cihazı kargolamam bekleniyor, bu süreci de son derece uğraştırıcı ve mantıksız buluyorum.
Antalya Kepez’de yaşıyorum. Superbox için taahhüt ve cayma bedeli olduğu elbette belirtildi ancak bana verilen söz; telefonumdaki Turkcell interneti gibi hızlı bir bağlantı olacağı yönündeydi. Şu an telefonumda Turkcell mobil internet gayet hızlı çalışırken, Superbox tarafında hem hız sorunu yaşıyorum hem de müşteri hizmetleri yönlendirmesi yüzünden internetim tamamen kesilmiş durumda.
Bu durumda kesinlikle cayma bedeli ödemeyi kabul etmiyorum. Cihazı sağa sola kargolamakla uğraşmak istemiyorum. Turkcell’in, bu süreci kendi içinde çözerek, Superbox hizmetini benden cezasız şekilde geri almasını ve taahhüdümü iptal etmesini talep ediyorum. Aksi halde ailecek yıllardır Turkcell’li olmamıza rağmen, hatlarımı farklı operatörlere taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum ve sorun çözülmezse hakkımı Tüketici Hakem Heyeti’nde arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Turkcell Superbox 150 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır günün her saatinde aşırı hız düşüklüğü yaşıyor ve bağlantı sürekli kopuyor. İnterneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Bir süre önce Aydın/Söke'ye taşındım. Bu sorunlar başladıktan sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım,...
Turkcell Superbox ZLT S92 model cihazı Şırnak Cizre’de kullanmak üzere 12 Şubat tarihinde Turkcell bayisinden satın aldım. Ancak bayideki görevli, ikamet adresimde bağlantı olmadığı gerekçesiyle hattı, sanki farklı bir adreste ikamet ediyormuşum gibi farklı bir adres üzerinden tanımladı. Duruma itir...
Turkcell Superbox kutusu teslimi yapılmamış adı altında insanları mağdur ediyor. Yaklaşık bir buçuk sene önce Turkcell bayisinden 1 adet Superbox internet aldım ancak interneti 5 ay kadar kullandıktan sonra hız düşüklüğü talebiyle iptal etmek istedim bana vaat edilen internet hızı yerinde değildi sü...
Superbox hakkında problemler yaşıyorum ve asla çözüm üretilmiyor. 10.01.2024 tarihinde başlattığım Superbox aboneliğimden itibaren Superbox'ın min 2mbps lik taahhüdünü bile karşılamadığını belirtmek isterim. Bu süreçte o kadar çok müşteri hizmetlerini aradım ki dedikleri şu idi. Adresinizde olmadığı...
Turkcell Superbox ürününün internet hızının istenilen düzeyde olmaması. 2 senedir kullandığım ve farklı lokasyonlarda defalarca kez kullanmama rağmen sorun yaratmayan internetin bir anda yavaşlaması. Superbox'a ait ulaşacağımız bir müşteri temsilcisi olmaması da cabası. Üzerimizden milyonlar kazanıy...
Yorumlar