to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell'den Superbox hizmeti satın aldım. Kurulumu yapıldıktan sonra çalışmadı hem kurulum ekibi hem de müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi. Bununla birlikte görüştüğümde talebim için ücret istediler kendilerine hizmet alamadığımı aktarmama rağmen talep oluşturmamak için çabaladılar. Talebi oluşturduğumuzda yaklaşık bir hafta bekledim hizmeti alamadığım için işimle ilgili problem yaşadım. Hizmet alamadığımı belirtip iptal talebi oluşturduğumda geri dönüş yapıp ekip yönlendirmeye çalıştılar ama o sırada farklı yerden problemi çözmek zorunda kaldım. Şimdi alamadığım hizmet için cayma ücreti ve kullanım ücreti istemektedirler. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini aradım hiçbir bir işlem yapmadılar. 15 gün içerisinde iade etmeme rağmen ücret yansıtılıyor. Bu ücretten şikayetçiyim. Hiçbir kullanım olmadı, olmayan kullanıma neden taahhüt vereyim onlar anlaşmayı yerine getirmeyip üzerine benden sözleşme bedeli alınıyor. 1.612,71 TL çıkan faturanın iptali talep ediyorum.
Turkcell'den Superbox ürünü aldım, aylık 1700 TL para ödüyorum. Ancak yaklaşık 2 aydır süregelen bağlantı ve yavaşlık problemi yaşamakta olup, defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde düzelme sağlanmamıştır. Sürekli olarak kayıtlar açılmış, fakat hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Bölgede baz istasyonu...
Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...
19.08.2025 tarihinde Ahmet Yesevi Mahallesi Çamlık Caddesi Süleymangazi Sokak No:32 Daire:14 adresime Turkcell Superbox 200GB paket bağlatıldı. Ancak ilk günden itibaren internet hiç çalışmadı. İşten eve geldikten sonra saatlerce aramama rağmen bağlantı sağlanamadı. Ertesi gün de aynı sorun devam et...
Turkcell Superbox bayisi kurulumu 1,5 ay boyunca tamamlamıyor ve düzgün kurulum sağlayabilmek için bayiye ayağına kadar getirtip yeni baştan ikinci hat veriyor. Eski hatta ait fatura düzenlemesini 5 ay boyunca yapmıyor ve internetinizi kendilerinden kaynaklı sorun yüzünden kapatıyorlar. Defalarca mü...
Turkcell'den 27.01.2024 tarihinde firma için 1 adet Superbox satın aldım. Bayi çalışanı tarafından yanlış yönlendirilerek taahhütsüz hat olduğu belirtilerek başka bir firmaya yönlendirildim. Hattı açtıktan sonra taahhütlü olduğunu öğrendim ve o an istemediğimi söylememe rağmen iptal edilemeyeceği sö...
Yorumlar