to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Superbox İçin Haksız Cayma Ve Kullanım Ücreti Mağduriyeti
Turkcell'den Superbox hizmeti satın aldım. Kurulumu yapıldıktan sonra çalışmadı hem kurulum ekibi hem de müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi. Bununla birlikte görüştüğümde talebim için ücret istediler kendilerine hizmet alamadığımı aktarmama rağmen talep oluşturmamak için çabaladılar. Talebi oluşturduğumuzda yaklaşık bir hafta bekledim hizmeti alamadığım için işimle ilgili problem yaşadım. Hizmet alamadığımı belirtip iptal talebi oluşturduğumda geri dönüş yapıp ekip yönlendirmeye çalıştılar ama o sırada farklı yerden problemi çözmek zorunda kaldım. Şimdi alamadığım hizmet için cayma ücreti ve kullanım ücreti istemektedirler. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini aradım hiçbir bir işlem yapmadılar. 15 gün içerisinde iade etmeme rağmen ücret yansıtılıyor. Bu ücretten şikayetçiyim. Hiçbir kullanım olmadı, olmayan kullanıma neden taahhüt vereyim onlar anlaşmayı yerine getirmeyip üzerine benden sözleşme bedeli alınıyor. 1.612,71 TL çıkan faturanın iptali talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebiniz inceleniyor. Size yine aynı kanal üzerinden, yazılı olarak yanıt verilecektir.. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
