Turkcell kullanıcı tanımlama

Kamerama uzaktan bağlanmak için Turkcell’den faturasız bir mobil hat aldım ve bu hatta düzenli olarak Mobil Wi‑Fi 25 GB paketini tanımlatarak kullanıyordum. 2–3 paket kullanımından sonra sistem, bu paketi tekrar almama izin vermemeye başladı ve “Bu paket size uygun değil” şeklinde uyarı vermeye başl...

Turkcell hattımda Salla Kazan kampanyasından günlük 2 GB YouTube.com hediyesi kazandım. Bugün saat 11:10 civarında hediyenin tanımlandığına dair SMS bildirimi geldi ve ardından YouTube.com kullanmaya başladım. Ancak kısa süre sonra hattıma “internetinizden şu kadar kaldı” şeklinde bir mesaj geldiğin...

11.02.2026 tarihinde hattımla ilgili bilgim ve onayım olmadan güvenlik ihlali niteliğinde bir işlem gerçekleştirildi. Turkcell’den gelen SMS ile hattıma tanımadığım bir kişinin adı ve T. C. Kimlik numarasıyla “kullanıcı” olarak tanımlandığını gördüm. Bu kişiyle hiçbir bağlantım yok ve kesinlikle böy...

Bugün Turkcell’e numara taşıma işlemi yapmak için başvurduğumda, kendi adıma kullanıcı tanımlatmak isterken, tanımadığım bir numaranın kullanıcısı olarak göründüğümü öğrendim. Hattım babamın üzerine kayıtlıyken, ben kendimi kullanıcı olarak göstermek istiyordum fakat sistemde hiç bilmediğim başka bi...

0538********89 numaralı hattın yasal sahibi benim. Hattı açarken Turkcell personellerine hattı 18 yaşından küçük kardeşimin kullanacağını özellikle belirttim ve müşteri hizmetlerini arayarak da bu durumu bildirdim. Ancak son 4-5 aydır, 14 yaşındaki kardeşimin kullandığı hatta her ay çok yüksek fatur...

Ankara Turkcell Bilkent Center Bayii'nden Superbox GO cihazı satın aldım ve satın almadan önce de bu cihazı yalnızca Statik IP tanımlanabiliyorsa kullanabileceğimi ilettim. Cihazı aldım ve içine yeni bir hat da aldık. Sonrasında Bayii çalışanı B**** Bey ile Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak cih...

Merhaba, Telefon operatörüm Turkcell üzerinden uzun süredir internet hizmeti almaktayım. Ancak son dönemde ciddi bir sorunla karşı karşıyayım ve ne yazık ki müşteri hizmetlerinizden tatmin edici bir çözüm alamadım. 21 Temmuz 2025 sabaha karşı, ben uyurken hattıma 4 kez 1’er GB ek internet paketi t...

Farklı operatördeki hattını GNC paketine taşımak istiyorum ama ekranda " bu kullanıcı üzerine tanımlı bir GNC paketi mevcuttur" şeklinde mesaj alıyorum. Halbuki böyle bir şey yok varsa da böyle bir tanımlama bu bizim bilgimizin dışındadır. İptalini istiyorum. Bu sebepten taşıma işlemini yapamıyorum....

Bugün Turkcell bayisine numara taşıma için gittiğimde kızımın T. C. Kimlik numarasının bir başka kullanıcıda genç paketler için tanımlı olduğunu öğrendim. Herhangi bir Turkcell bayisi kızımın kimlik bilgileri ile iznimiz ve haberimiz olmadan kullanıcı tanımlamış. Hangi numara olduğunun bilgisini de ...

Turkcell, bilgim dışında tanımadığım birine GNÇ paket kullanması için benim TC kimlik numaram ile kullanıcı tanımlamış. Ben şu an GNÇ paket kullanmıyorum ve bilgim dahilinde olmadan kimliğim paylaşıldığı için ekstra olarak KVKK kapsamını ihlal etmiş bulunmakta. Bu durumdan şikayetçiyim. Benim isteği...

Merhaba, Turkcell iletişim merkezi beni yanlış yönlendirdi. Vodafone müşterisiydim ve kullandığım paketin taahhüdü bitiyordu. 13 Kasım Çarşamba günü Ek'teki görseldeki tarifeleri görünce Ankara'da bulunan Balgat 2 Turkcell iletişim merkezine uğradım ve 15 GB 250 TL olan tarifeye geçip geçemeyeceğim...

Turkcell müşteri hizmetleri, 0534******96 numaralı telefonumu, paketimin taahhüt süresinin bitmesine yaklaştığını, istersem bana özel rahat efsane bol 25 GB paketini ayda 480 TL'ye, paket bitimi sonrası tanımlayabileceğini söylediler. Kabul ettim. Sonra zaten mevcut tarifemi bile bitiremeyen şahsıma...

27 Temmuz saat 6:59 da paketimin bittiği ve paket aşım için internet tanımlandığını anlatan bir mesaj aldım. Sonrasında saat 7:05 e kadar üst üste 4 adet daha aşım paketi tanımlandı kullanmadığım halde 5 adet aşım paketindeki 5gb internet 6 dakika bile olmadan kendi kendine bitti. Bunu Turkcell e il...

Turkcell son zamanlarda yaptığı gibi yine hızlıca internet paketini kendiliğinden tüketiyor. 45 dakika içerisinde araba kullanıyorum. Olmamama ve telefonla hiç ilgilenmememe rağmen 7.5 GB'lık internet kotalarımın bitmesi kabul edilemez. Önce saat 19.01'de '6440 MB kullanımınız kalmıştır' şeklinde bi...

Ben Sıla, T.C. kimlik numaram ile operatörünüze kayıtlı herhangi bir hattım bulunmamaktadır. Bugün sizin operatörünüze geçmek ve GNC kampanyasından yararlanmak için Akyaka AVM'de bulunan Turkcell mağazanıza başvuruda bulunmaya gittim. Personeliniz tarafından benim kimlik bilgilerim kullanılarak ta...

12 Ocak tarihinde yani doğum günüm olan tarihte bana ek Salla Kazan hakkı tanınmadı. Müşteri hizmetleri ile hem arayarak hem de uygulama üzerinden yazışarak bu durumu konuşmama rağmen sorun çözümüne yönelik herhangi bir işlem yapılmadı. Bununla birlikte kaç tane telefondan kaç tene bilgisayardan den...

Turkcell 4.5 g Salla Kazan Kampanyası açıklama kısmında " 14 Aralık 2018'den itibaren müşterilerimize doğum günlerinde ek Salla Kazan hakkı verilecektir. Kullanıcı tanımı olan hatlarda kullanıcının doğum gününe, kullanıcı tanımı olmayan hatlarda ise hat sahibinin doğum gününe göre tanımlama yapılaca...