Superbox GO 4 Terminalde Tek Bağlantı, 32 Cihaza Destek İddiası Yanıltıcı

Turkcell Superbox GO 20 GB data hattını eczanemdeki 4 terminal için aldım. Ürünü alırken hem bayi hem de bilgilendirme dokümanlarında bu cihazın aynı anda 32 cihaza kadar bağlantı desteklediği belirtiliyordu. Ancak kurulumdan bu yana yalnızca tek bir bilgisayar bağlanabiliyor, diğer cihazlar internete çıkamıyor.

Teknik destek için görüştüğüm bilgisayar uzmanım, ethernet ile bağlı cihazlara Superbox üzerinden internet aktarımı yapabilmem için ayrıca router benzeri bir ara cihaz gerektiğini, aksi halde birden fazla cihaza sağlıklı bağlantı verilemeyeceğini söyledi. Bu durum bana satış yapılırken hiçbir şekilde belirtilmedi. Özellikle 32 cihaza bağlanabildiği söylendiği için bu ürünü tercih ettim.

Eczanemde 4 terminalim var ve hastalarım sırayla beklemek zorunda kalıyor, hatta beklemekten sıkılıp gidenler oluyor. Bu durum günlük işleyişimi, hastalarımın hizmet almasını ve iş verimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Buna rağmen görüştüğüm 5 farklı müşteri temsilcisi sorunu çözemedi, talep bile oluşturulmadığını gördüm ve herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi.

Turkcell gibi büyük bir firmanın Superbox GO ürününü satışta 32 cihaza bağlanabilir diye tanıtıp, sonrasında ne bayinin ne müşteri temsilcilerinin teknik olarak çözüm üretememesi kabul edilebilir değil. Superbox GO cihazımın, taahhüt edildiği gibi en azından eczanemdeki 4 cihaza sorunsuz internet sağlayacak şekilde teknik ekip tarafından yerinde incelenip çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, mağduriyetimin giderilmesi adına cihazın ve hattın iadesinin alınarak sözleşmenin cezasız iptalini istiyorum.