Sürat Kargo Van Edremit Artos Şubesinde Kapsama Dışı Teslimat İddiası Ve Mağduriyet

Sürat Kargo Van Edremit Artos şubesi hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden yaklaşık 750 TL ödeyerek bir pike seti siparişi verdim. Ürün kargo firmasına teslim edildi ancak kargom, ev adresime en uzak şubeye gönderilmiş.

Tarafıma gönderilen SMS’te, adresimin teslimat bölgesi dışında kaldığı, bu yüzden kargomun dağıtıma çıkarılmayacağı ve Artos şubesine gidip almam gerektiği belirtiliyor. Sürat Kargo gayette hizmet alınan bölgesinde bulunuyorum bir çok kez ürünlerimi/siparişimi evime kadar getirdi, yani adresime daha önce teslimat yapılmışken şimdi “kapsama alanı dışı” denilmesini kabul edemiyorum. Madem gerçekten adresim teslimat bölgesi dışındaysa, o zaman bu adrese hiç hizmet verilmemesi ve sipariş aşamasında bunun açıkça belirtilmesi gerekirdi.

Ürünü kapıma kadar getirmeyip benden şubeye gitmemi istemeleri nedeniyle, neredeyse kargo tutarı kadar bir yol ücreti ödemem gerekiyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Ben ürünümün, sipariş verdiğim adrese teslim edilmesini ve bu çelişkili uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.