Superbox Cihazım Sürekli Kopuyor Ve Kapanıyor, Çözüm Ve Değişim Talebi

Turkcell Superbox hattımda kullandığım cihaz yaklaşık 2 haftadır sürekli kopma ve kendi kendine kapanma sorunu yaşıyor. İnternet bağlantım gün içinde defalarca kesiliyor ve cihaz arızalı olduğu için hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte hem telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım hem de Turkcell mağazasına gittim. Telefonda mağazaya yönlendiriliyorum, mağazaya gittiğimde ise bu kez müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söyleniyor. Sürekli bir yere yönlendiriliyorum fakat kimse somut bir çözüm sunmuyor ve cihaz değişimi yapılmıyor.

11122968 numaralı hattıma ait Superbox cihazımın arızalı olduğu açıkça ortadayken, herhangi bir ek ücret talep edilmeden cihaz değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.