5G Altyapısı Mevcut Olmasına Rağmen 5G Superbox Tarifi Verilmiyor


Turkcell Superbox 4.5G aboneliğimin taahhüdü 24 Nisan 2026 tarihinde sona ermektedir. Mevcut aboneliğim bittikten sonra aynı adreste bu kez 5g Superbox abonesi olmak istiyorum. Bu amaçla online başvuru yaptım; ancak adresime altyapı kontrolü yapıldığı ve 5g Superbox aboneliği verilemeyeceği tarafıma bildirildi.
Buna rağmen aynı adreste, Turkcell cep telefonu hattım üzerinden 5g ile rahatlıkla internete bağlanabiliyorum ve kullanımda herhangi bir çekim veya hız sorunu yaşamıyorum. Cep telefonumla sorunsuz 5g hizmeti alabiliyorken, aynı adrese 5g Superbox verilememesini mantıklı bulmuyor ve bu durumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Adresimde 5g Superbox hizmetinin verilebilirliğinin teknik ekip tarafından yerinde ölçüm ve incelemeyle kontrol edilmesini, gerekli kontroller sonrasında mümkünse 5g Superbox aboneliğimin başlatılmasını istiyorum. Konunun yeniden ele alınarak tarafıma net ve teknik gerekçeleri açıklanmış bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.


Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım. Daha önce Superonline hizmeti alıyordum. Ancak adres değişikliği sonrası, taşınacağım bölgede altyapı bulunmadığı için mecburen Superbox’a geçmek zorunda kaldım. Yeni adresimde sistem üzerinde Superbox kullanıyor görünsem de, fiilen sağlıklı bir hizmet alamıyor...

Turkcell Superbox 1 TB paketimi Gebze Merkez’de kullanıyorum. Hattımın taahhüdü 2026 Ekim ayında sona erecek olmasına rağmen, 1 Nisan’da başlayacak 5g sürecinde mobil hatlarla birlikte benim de 5g’ye geçemeyeceğinin söylenmesi nedeniyle açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sözleşmede taahhüt devam ...

Turkcell Superbox sınırsız aboneliğim bulunuyor. Turkcell cep telefonu hatlarında 5G’ye geçiş doğrudan ve ek bir bekleme olmadan yapılırken, Superbox hizmetinde 5G geçişi için abonelik sonunu beklemem istenmesi ve farklı bir ücret tarifesi uygulanması beni mağdur ediyor. 1 Nisan 2026 tarihinden iti...

Turkcell Superbox 4.5G kurumsal 300 GB paket kullanıcısıyım. 5g hizmetinin aktif hale gelmesiyle birlikte mevcut modemimi 5g uyumlu cihazla değiştirmek ve hizmetimi 5g’ye güncellemek istedim. 02.04.2026 tarihinde müşteri hizmetleri telefon hattı üzerinden yaptığım görüşmede, mevcut taahhüt sürem dol...
Yorumlar