Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
5G Superbox Hizmeti Reddi İtirazı: Aynı Adreste Telefonla 5G Çalışıyor

ID:35789364

5G Superbox Hizmeti Reddi İtirazı: Aynı Adreste Telefonla 5G Çalışıyor

Okan

21 Nisan 15:13

Turkcell Superbox 4.5G aboneliğimin taahhüdü 24 Nisan 2026 tarihinde sona ermektedir. Mevcut aboneliğim bittikten sonra aynı adreste bu kez 5g Superbox abonesi olmak istiyorum. Bu amaçla online başvuru yaptım; ancak adresime altyapı kontrolü yapıldığı ve 5g Superbox aboneliği verilemeyeceği tarafıma bildirildi.

Buna rağmen aynı adreste, Turkcell cep telefonu hattım üzerinden 5g ile rahatlıkla internete bağlanabiliyorum ve kullanımda herhangi bir çekim veya hız sorunu yaşamıyorum. Cep telefonumla sorunsuz 5g hizmeti alabiliyorken, aynı adrese 5g Superbox verilememesini mantıklı bulmuyor ve bu durumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Adresimde 5g Superbox hizmetinin verilebilirliğinin teknik ekip tarafından yerinde ölçüm ve incelemeyle kontrol edilmesini, gerekli kontroller sonrasında mümkünse 5g Superbox aboneliğimin başlatılmasını istiyorum. Konunun yeniden ele alınarak tarafıma net ve teknik gerekçeleri açıklanmış bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.

Turkcell

21 Nisan 15:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5G Altyapısı Mevcut Olmasına Rağmen 5G Superbox Tarifi Verilmiyor

Kahraman

Turkcell

02 Nisan 20:38

275

5G Superbox’a Geçişim Altyapı Ve Taahhüt Sorunlarıyla Engellendi

Ahmet

Turkcell

10 Nisan 17:26

113

Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım. Daha önce Superonline hizmeti alıyordum. Ancak adres değişikliği sonrası, taşınacağım bölgede altyapı bulunmadığı için mecburen Superbox’a geçmek zorunda kaldım. Yeni adresimde sistem üzerinde Superbox kullanıyor görünsem de, fiilen sağlıklı bir hizmet alamıyor...

Tunahan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresinde Superbox 5G Geçişinin Engellenmesi Ve Sözleşmeye Aykırı Uygulama

Tunahan

Turkcell

31 Mart 15:32

222

Turkcell Superbox 1 TB paketimi Gebze Merkez’de kullanıyorum. Hattımın taahhüdü 2026 Ekim ayında sona erecek olmasına rağmen, 1 Nisan’da başlayacak 5g sürecinde mobil hatlarla birlikte benim de 5g’ye geçemeyeceğinin söylenmesi nedeniyle açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sözleşmede taahhüt devam ...

taahhut-suresinde-superbox-5g-gecisinin-engellenmesi-ve-sozlesmeye-aykiri-uygulama-2.jpg

taahhut-suresinde-superbox-5g-gecisinin-engellenmesi-ve-sozlesmeye-aykiri-uygulama-1.pdf

Fahrettin sonuçtan hiç memnun değil

Superbox 5G Geçişi İçin Abonelik Bitene Kadar Bekletme Ve Yüksek Cayma Ücreti Talebi

Fahrettin

Turkcell

03 Nisan 01:31

1.436

Turkcell Superbox sınırsız aboneliğim bulunuyor. Turkcell cep telefonu hatlarında 5G’ye geçiş doğrudan ve ek bir bekleme olmadan yapılırken, Superbox hizmetinde 5G geçişi için abonelik sonunu beklemem istenmesi ve farklı bir ücret tarifesi uygulanması beni mağdur ediyor. 1 Nisan 2026 tarihinden iti...

1 Destek

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Kurumsal Superbox Müşterisi 5G’ye Geçişte Ayrımcılık Yaşıyor

Hüseyin

Turkcell

02 Nisan 19:07

290

Turkcell Superbox 4.5G kurumsal 300 GB paket kullanıcısıyım. 5g hizmetinin aktif hale gelmesiyle birlikte mevcut modemimi 5g uyumlu cihazla değiştirmek ve hizmetimi 5g’ye güncellemek istedim. 02.04.2026 tarihinde müşteri hizmetleri telefon hattı üzerinden yaptığım görüşmede, mevcut taahhüt sürem dol...

2 Destek