to read complaints and reviews, or file yours.5G Geçişine Sözleşme Süresi Nedeniyle Engelleme Haksızlığı
Turkcell’den kısa süre önce 1 TB kotalı, 4.5G modemli Superbox aboneliği başlattım. Ancak abonelik başladıktan yaklaşık bir hafta sonra 5g hizmeti ve çok daha cazip paketler sunulmaya başlandı. Yaşadığım bölge de 5g’yi desteklemesine rağmen mevcut Superbox hattımdan 5g hatta geçiş yapmak istediğimde, müşteri temsilcisi aboneliğimin bitimine 1 ay kalmadan geçiş yapamayacağımı söyledi.
Yeni ve daha hızlı bir hizmet varken, üstelik bulunduğum bölgede 5g altyapısı da uygunken, sadece sözleşme süresi gerekçe gösterilerek bu geçişin engellenmesini hem tüketici açısından adil bulmuyorum hem de makul görmüyorum. Daha iyi ve hızlı bir hizmet almak isteyen bir müşteri olarak, bu konuda esneklik sağlanmasını beklerken, müşteri temsilcisinden hiçbir çözüm önerisi alamadım.
Mevcut Superbox sözleşmem bozulmadan, herhangi bir ceza yansıtılmadan 5g hatta ve uygun bir 5g pakete geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda acil olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Kesinlikle geri dönmediler. İlgisiz bir firma. Önceden böyle değildi.
Değerli Müşterimiz, 30.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Görüştük demek için arandım. Yardımcı olmayacağız dediler. Bunun için aramayın mesaj atın. Türkiye'nin müşteri iletişimi en kötü şirketi diyebilirim. Ürün satana kadar iyiler. Sözleşme bitsin bir daha asla. Bu burda kalmayacak yasal haklarımı kullanacağım. Tavsiye etmiyorum.
Çarşı esnafından telefon alırım sizden hizmet almam.
