Turkcell Superbox Hattımda Sürekli Düşük Hız Ve Kalitesiz Bağlantı

Turkcell Superbox limitsiz paket kullanıyorum ve her ay yaklaşık 1700 TL ödeme yapmama rağmen aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Hattı aldığım ilk günden beri doğru düzgün internet kullanamıyorum. İstanbul Sultanbeyli’de kullanıyorum ve gün boyu hız çok düşük, çekim kalitesi de son derece kötü.

Superbox için en az 2 Mbps hız vereceklerini söylüyorlar ancak çoğu zaman bunun da çok altında hız alıyorum. Video izleyemiyor, oyun oynayamıyor, hatta bazen basit bir sayfayı bile açamıyorum. Hattı aldığım günden beri bu durum hiç düzelmedi, sürekli aynı sorun devam ediyor.

Müşteri hizmetleri ve teknik destekle daha önce defalarca görüştüm fakat hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı, bağlantı kalitemde herhangi bir iyileşme olmadı. Buna rağmen her ay yüksek fatura ödemeye devam ediyorum.

0535**42 xx 18 numaralı hattım için ya ödediğim ücret karşılığında stabil ve düzgün bir internet hizmeti sağlanmasını ya da taahhüt ve cayma bedeli mağduriyeti yaşamadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.