Yapı Kredi'de Ehliyet Ödemesinin Bağış Olarak Kaydedilmesi Ve İadesinin Reddedilmesi

06.10.2026 tarihinde Yapı Kredi üzerinden, eşim h***** ş******* adına, T. C. Kimlik numarası 153584140** ile Türk Polis Teşkilatı Güçlendirme Vakfı kapsamında ehliyet işlemleri için 425 TL tutarında ehliyet vakıf ödemesi yaptım. Banka dekontunda da bu tutarın “Sürücü Belgesi Yenileme ve Sınıf Güncelleme” kapsamında ehliyet vakıf ödemesi olduğuna dair işlem detayları açıkça görünmektedir.

Ödemenin ardından Eskişehir Tepebaşı Nüfus Müdürlüğü’ne gittiğimizde, yaptığım ödemenin sistemde görünmediği, bu nedenle ehliyet işlemlerinin gerçekleştirilemeyeceği tarafımıza bildirildi. Ardından Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, alınan 425 TL’nin sistemde “bağış” olarak kaydedildiği ve bu yüzden iadesinin mümkün olmadığı söylendi. Ben bu ödemeyi ehliyet yenileme sürecinin zorunlu bir parçası olarak yaptım, herhangi bir bağış beyanım, tercihim veya onayım kesinlikle olmadı.

Hem nüfus müdürlüğü sisteminde ödemenin görünmemesi nedeniyle eşimin ehliyet işlemlerinin yapılamaması hem de ödememin “bağış” adı altında iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayız. Yapı Kredi’nin, 425 TL tutarındaki bu işlemi sehven veya yanlış yönlendirme sonucu “bağış” olarak kaydettiyse, bunun derhal düzeltilmesini, mümkün değilse de tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin neden ve hangi aşamada “bağış” olarak göründüğünün detaylı şekilde araştırılarak, sonucunun yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.