to read complaints and reviews, or file yours.Superbox’ta Taahhüt Süresi Bitmeden 5G Geçişi İmkânsız: Mağduriyet
Turkcell Superbox 4.5G 1 TB paketini kullanıyorum. 5g hizmeti başladıktan sonra mevcut Superbox modemimi 5g modem ile değiştirmek istediğimde, taahhüt sürem bitmeden geçiş yapamayacağım tarafıma iletildi. Superbox’ta da telefon aboneliklerinde olduğu gibi hıza değil kotaya ücret ödenmesine rağmen, telefon hatlarında 5g’ye geçiş yapılabiliyorken Superbox hattı için aynı imkânın sunulmaması bana göre haksız bir durum oluşturmaktadır.
Yaklaşık 2 gündür bu durumla karşı karşıyayım ve bu süreçte müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, taahhüt sürem dolmadan 5g’li modeme ve 5g hizmetine geçiş yapamayacağım açıkça belirtildi. Taahhüdüm devam ederken teknolojik bir gelişme olan 5g hizmetinden Superbox hattımda faydalanamamak, kullanıcı olarak beni mağdur etmektedir.
Turkcell’in, mevcut taahhüdüm bozulmadan Superbox hattımın da 5g’ye geçirilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Superbox kullanıcılarının da 5g hizmetinden faydalanabilmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Abonelik numaram 535 ******82’dir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
532'den tarafıma ulaşıldı fakat müşteri temsilcisi beyefendi sadece aboneliğin son ayı olmadan yeni pakete geçiş yapılamayacağını tekrarlamaktan başka bir şey söylemedi.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aynı sorun bende de oldu ilgisiz bir firma