Dolap’ta Yanlış Gönderilen Ayakkabı Ve Otomatik Onay Sonrası İade Talebi

Dolap uygulamasından Rağbet marka abiye ayakkabı sipariş ettim. Kargo adresime teslimat yapılmadığı için ürün her zamanki gibi çarşıda bir dükkana bırakıldı. Ürün 5 Kasım’da sisteme ulaştı, 6 Kasım’da dükkandan teslim aldım ve kutuyu açar açmaz ayakkabının iki tekinin de sağ ayak olarak gönderildiğini fark ettim.

Sipariş numaram sp03457998480, bu sipariş için toplam 499 TL ücret ödedim. Üründe bu kadar bariz bir hata olmasına rağmen, Dolap uygulaması bir gün dolmadan, ben ürünü elime almadan otomatik onay vermiş. Dolap asistanı ile görüştüğümde sürekli satıcıyla muhatap olmam gerektiği söyleniyor ancak satıcı hiç cevap yazmıyor ve gerçek bir muhatap bulamıyorum. Uygulamada para koruması altında görünüyor olmasına rağmen ücretimi geri alamıyorum.

İki sağ ayak olarak gönderilen bu hatalı ürün için ödediğim 499 TL’nin iadesini istiyorum. Otomatik onay verilmesine rağmen ortada açık bir ürün hatası olduğu için, Dolap’ın süreçte sorumluluk alarak hem satıcıyla iletişimi sağlamasını hem de mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.